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2009年無論是對於田瑞蘭個人而言還是對於消毒供應中心來說,都是具有深遠意義的一年。因為在這一年,她離開了熱愛多年的兒科護理工作,調入了消毒供應中心。擺在眼前的是一個硬件設備不足,工作流程及各項制度不完善的狀況。這讓對供應室知識一無所知的她有點無從下手。然而,新的行業標准的出臺,院領導班子的大力投資與支持,為供應室的發展奠定了基礎。她也深知自己肩負的使命,重擔之下催生出的是力量和勇氣。
一、立德為本
眾所周知,消毒供應中心是醫院的『心髒』,其工作質量的優劣將直接影響醫療護理質量及患者的安危。她在上任第一天就清楚的將這一點傳達給全科人員:盡管我們的工作並不直接跟患者接觸,但是必須要做到急臨床所急、想臨床所想,不斷強化道德感、責任感,認真對待工作中的一點一滴,避免發生疏漏。
古人雲:『己不正,何以正人。』她深知自己的一言一行對大家有著潛移默化的影響。於是她身先士卒,時刻對自己高標准,嚴要求。要求部屬做到的,自己首先做好,要求部屬不做的,自己堅決不做。對於表現優秀者給予肯定和表揚,對於工作中出現的問題和誤操作給予及時的指正,讓大家借鑒。這些都極大的樹立了她的威信,也為今後的工作順利開展奠定了良好基礎。
二、規矩為先
『沒有規矩不成方圓。』她根據新的衛生行業標准並針對供應室工作特點因地制宜制定了新的規章制度與流程。其中,質量追溯制和崗位責任制相結合的制度最為顯著。消毒物品經過回收清洗包裝和滅菌之後再次進入流通環節,每個過程都有固定的責任人負責質量把關。一旦出現問題,能以最快的速度找出原因並及時處理,責任人有過必究。這項制度的實施使操作流程有章可循、責任明確、處處落實,全員參與全流程質量控制。這樣,極大的提高了全員的責任感和質量意識。
三、技術為保
盡管是半路出家,但是她明白作為科室的學科帶頭人,過硬的專業理論知識和嫻熟的操作技能是必備的素質。於是,她利用一切時間,學習最新的消毒供應專業知識,先進的管理理念和方法。組織全員去先進醫院參觀學習,並運用到實際工作中。每個月2次集中業務學習,對於最新的行業標准和工作質量要求做到熟記於心,保證在實際操作中嚴格執行各項規章制度和操作規程。
對於供應室的硬件建設,區域的重新布局劃分,在紮實的理論知識和過硬的機器設備完善下,供應室脫胎換骨以嶄新的面貌成為參與醫院建設的主力軍。
四、能力為優
消毒供應中心人員配備多數為女同志,且年齡偏大,明顯存在著人員體能、知識和層次結構差異。面對這樣的局面,她沒有猶豫,本著『以人為本』的管理原則,她通過了解每個人的情況制定出科學規范的管理方法,激發大家的潛力。在組織學習的同時,不斷強化大家的慎獨意識。通過潛移默化,在優化全員能力的同時也用全員的能力優化了供應室的整體素質。
不光是將能力發揮在本科室,在與其他科室的協同溝通上,她耐心的聽取對方意見,取得各科理解。在長期的合作過程中,她贏得了各科室的信任和積極配合。
五、實現了科學集中化管理
消毒供應中心的工作流程經歷了一次歷史性改革,從手工清洗跨越到機械化處理,她順利的完成了『手—供一體化』的管理模式,徹底實現了全院的集中化管理,規范了各科室不合格的自制包,對外來器械及植入物手術器械加強管理,嚴格質量控制過程中的記錄且具有追溯性,為全院提供合格的滅菌物品,保障了醫療質量,同時減少投入,降低消耗,達到資源共享,大大提高了質量與效率。
功夫不負有心人,她和她的戰友們付出的努力結出了累累碩果。在天津市50多家醫院參與的『消毒供應中心行業標准執行情況檢查』活動中,漢沽醫院供應室以優異的成績名列第四。當然,面對榮譽,她表現的很謙虛『僅僅是做了份內的事而已』。然而,再看由她接管了一年多的供應室所發生翻天覆地的變化卻是對她最有力的褒獎。今後的路還很長,消毒供應中心一定會為醫院的發展做出更突出的貢獻,為醫院美好的明天增添更絢爛的色彩。
(推薦者/新區衛生局)
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