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我於1986年畢業於天津市薊縣衛生學校護理專業分配到天津市安寧醫院工作,至今已24年。我深愛護理事業,默默的耕耘、無私奉獻。以高度的責任感、嚴謹的工作態度、紮實的工作作風博得領導和群眾的高度評價;以良好的醫德醫風和職業素養,做到護理服務零投訴,博得患者、家屬尊敬;以不斷學習、開拓創新,使自己的業務水平不斷提高,積累了豐富的精神科臨床護理經驗。帶領團隊為患者提供安全、優質的護理服務。為我院的發展添磚加瓦。
一、愛崗敬業無私奉獻
從1986年至1996年4月在安寧醫院臨床科從事護理工作。堅持以病人為中心護理理念,全心全意為患者服務,有著良好的醫德醫風每天親自為病人擦洗喂飯無微不至。虛心向她人學習請教,獨立完成各項護理工作,兢兢業業、理論知識和技能過硬。處理醫囑准確無誤,參加危重病人搶救15人次。帶教下級護士12人次。運用護理程序書寫整體護理病歷及健康教育。及時發現了8例有自殺觀念的患者,避免了不良事件的發生。協助護士長做好科裡的質控和教學工作。每次護理部成績優秀,無投訴、事故發生。
由於工作出色,1996年5至2006年4月被調到護理部工作,協助主任開展護理質控和病房規范化管理。制定各項護理質量考核目標。明確護理職責,推廣『精神科護理工作的十五項護理工作流程及規章制度』。及整體護理的籌備和實施。每天下病房指導,了解第一手資料,解決存在問題。每年參加健康教育指導20餘次,指導參加個案查房15餘次、會診12次、疑難病歷討論10次、新技術開展1項、護理文件的制定和完善24個、參加危重病人搶救8次。規范護理記錄書寫50餘份,培訓護理人員200人次。對護理部文件進行歸檔、完善護理文件的保管,刊發論文2篇。負責護理人員理論與技能考試、護理質量考核、持續質量改進及繼續教育工作。
1997年4月至今擔任天津市民政局第14陪考站授課工作,負責教材的撰寫、護理理論與技能授課、考評工作,至今培訓一千餘人次,使民政系統護理隊伍素質得到普遍提高。同時參與民政系統專業技術人員社會招聘理論技能考評工作,做到公平公正選拔出業務過硬的優秀人纔,充實到民政隊伍中來
工作之餘參加醫科大學高等自學考試,98年以優異的成績取得護理大專學歷。
2003年以來一直擔任天津市護理協會精神科專業委員會委員。06年3月又當選為天津市護理學會第七屆理事會精神科護理專業委員會委員。06年4月根據市質控中心要求參與制訂精神科分級護理常規、特殊癥狀護理、應急預案及質控標准等。
2004年至今一直擔任天津市心理衛生協會委員,積極參加協會的各項活動。
2005年10月我被派到市民政局黨校青年乾部培訓班學習,與此同時我市醫院評審工作正式啟動。我負責全院質量辦公室和全面質量管理工作,通過嚴格的質控,2006年1月我院以較優異的成績順利通過醫院評審。使我院各項工作進一步規范,再新水平
2006年4月經公開演講、競聘、群眾策評、領導決策,成功當選為臨床一科護士長。狠抓各項護理制度落實,尤其護理核心制度及十六項護理操作規程及環節質量控制、缺陷管理。堅持做到每日4次查房,每周一題晨會提問、一次業務培訓。每月一次個案護理查房、技術操作與基礎理論考試、護士素質教育培訓、公休座談會。每月分3個層次對護理人員進行培訓。指導護理人員對重點病人的觀察,指導護理危重病人20餘例。及時發現5起突發心腦血管疾病而引發意外的隱患。每年繼教授課6次。帶教下級護士20人,3人已走上護士長崗位,參加疑難病例討論12次,搶救危重患者11次。指導書寫護理記錄60餘份。會診9次、參與護理部文件的制定和完善40餘篇。每年組織培訓全院護士參加的突發事件搶救演練2次。護理部每月質控考核我科成績優秀。開展人文關懷創建和諧科室,注重領導藝術和溝通技巧,使科內醫、護協調,護、患和諧,極大地調動了大家的工作熱情,保證了各項工作的順利有效開展。通過抓細節管理,強化職工素質,達到職工、患者雙滿意,患者滿意度從95%上昇到97.8%。2006年11月我科被院內定為帶教基地,兩年多為全院各臨床科輸送30餘名素質高、業務強的護理人員。2007年4月我科護士王彬在天津市民政局理論、技能榮獲大賽一等獎。2007年5月質控片來我院檢查,對我科的護理質量和管理給予高度評價。2007年6月和2008年5月護理部在我科分別召開安全經驗交流會和防噎食工作現場會,由我科介紹經驗向全院推廣。2008年6月我科榮獲安康杯。2008年9月-2008年11月單位選送我到北京安定醫院進修,不但學到了國內精神科前沿理論知識而且學到最先進的管理、理念和醫院文化,回到單位,應用到工作中,進一步規范了我院的各項護理工作,促進我院護理學科發展。2009年3月天津市精神科學組在我院召開護理管理現場會,6家兄弟單位參加,推廣我科經驗。與會專家對我科的護理質量管理給予高度評價。三年來我科患者褥瘡發生率為零;無重大責任事故、無投訴和糾紛發生;我科分別榮獲院、處、局級先進科室;新技術引進和科研科研創新各一項。
09年5月至今,經公開競聘成功的當選為護理部主任。嚴格貫徹市質控標准和安全工作目標,狠抓護理核心制度落實,健全、完善護理規章制度。制定了防自殺、猝死、噎食、外逃、藥物中毒、探視安全預防措施,將每項工作流程化、制度化以及具體工作中的注意事項進行明確規定,並嚴格落實,組織考試。規范每日工作流程。把每個科,每天每個時段每項工作給予一一明確規定,並嚴抓落實。狠抓基礎管理、環節質量控制和消毒隔離。改革以往考試形式化,做到每月必考,每次閉卷。進一步規范新生崗前培訓,完善護理查房,共查房15次,會診、疑難病歷討論各6次。組業務學習19次,織織安全講座4次、經驗交流5次、組織突發事件演練和急救4次。對護士長、主班進行管理技巧、服務理念、安全意識培訓,職工的綜合素質有了顯著提高,保證了新老中層交替期間無安全事故發生。將每月護理質量考核分成5個質控組,根據護士長素質、特長確定負責考核項目責任到人,使我院基礎護理質量顯著提高,病房環境、病人面貌煥然一新,受到院領導一致好評。負責、組織科研創新項目一項。
2006年3月我參加了天津市廣播電視大學護理本科的學習,以較優異的成績於2008年7月畢業。
2001年4月我院開展ISO9001—2000質量體系認證,我主抓此項工作。從組織動員、培訓到質量手冊,質量體系程序文件及各部門作業文件編寫,質量方針、質量目標、各種制度的制定,到試運行及正式實施。經過三次內審,一次管理評審,於2002年1月正式通過天津市長城認證公司審核。我院建立了一整套規范的、文件化的質量管理體系,制定各種文件1000餘個。使我院的各項工作走上了科學化、規范化的軌道,實現了飛躍式發展。
認真落實衛生部優質服務工程。召開了動員會,組織學習衛生部優質服務工程活動安排,制定基礎護理服務流程、服務規范標准、考核標准等。按《住院患者基礎護理服務項目》的要求,於2010年5月在兩個科室實施,每天下病房和護理人員一起護理病人,親自動手示范、進行督導、檢查,發現問題及時糾正,嚴格落實《基礎護理服務工作規范》,於7月分別在兩個科現場觀摩會,8月份召開經驗交流會,領導給與了很高評價。嚴格質量控制,科室嚴把第一關,護理部通過督導、抽查、考核,對存在問題進行整改,持續質量改進。通過落實衛生部優質服務工程,使我院護理質量再上新水平,真正的為患者提供了人性化的身心整體護理。通過抓管理、強素質、促質量,達到職工、病人雙滿意,提昇服務質量和技術水平。患者、家屬滿意率從分別由97.8%、96.6%上昇到99.3%、99.5%。(2010年9月8日)
我熱愛護理事業、我熱愛安寧、我更愛我的患者,今後我將更加努力工作,為我市護理事業的發展做出自己的貢獻。(推薦者/天津市安寧醫院)
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