王麗芬，女，51歲，1980年11月畢業於寧河縣衛生學校護士班，1981年2月分配到寧河縣醫院。從事護理工作30年，工作期間完成學歷教育一次，1999年天津醫科大學護理專業大專畢業。2008年取得副主任護師資格。自81年2月以來一直工作在內科臨床護理第一線， 30年來根據病人需要不分晝夜，隨時來院解決護理操作難點及搶救工作，從毫無怨言，在科室中起到表率作用;從事護理管理工作19年，獨立完成院、科、總護理部交給各項護理任務，多年來培養護理管理者及護理骨乾多名，.她所負責的病區在歷次迎檢中受到了衛生部、市護理質控中心專家的好評。用汗水和歡心、淚水和鼓舞、無奈與激勵匯集了這人生歷程。於1998年3月8日被評為市級『巾幗建功』先進個人，1998年5月12日被評為市級優秀護理工作者，並多次『獲得局級優秀護理管理者』『優秀護士』及『先進個人』的稱號。主要事跡如下：

　　1. 無私奉獻於護理工作中

　　30年來，她全身心投入到護理事業中，作為黨員嚴格要求自己，政治堅定，思想進步，愛崗敬業，顧全大局，樂於奉獻，具有高尚的護理職業道德，工作兢兢業業，自任職以來一年365天幾乎沒有正點下班，放棄了節假日，她帶領的這個團隊迎接了一個又一個挑戰。

　　1995年5月，寧河縣醫院爭創二級甲等醫院。在這個特殊時期，身為一名護士長更感到責任重大，她每天加班加點，全身心投入『創甲』之中，甚至連飯都顧不上吃，更別說照顧家人老小了，當深夜邁著沈重的步伐走入家門時，女兒已昏昏入睡……有一次孩子在電話裡說：『媽媽，您知道今天是我的生日嗎？我懷裡的小浣熊就是媽媽。』聽到這時，她的眼睛濕潤了……當時護理部派兩名護士長參加創甲護理理論考試，她作為其中的一位，深知這次成績好壞將直接影響全院『創甲』的總體成績，面對現實，她只有一個念頭，既然院領導把重任交給自己，就一定考出好成績，曾多少次與瞌睡做頑強的斗爭，信念、行為、價值觀終於使她在護理專家評審時向全院人民交上了一份滿意的答卷。『創甲』達標後，由於成績突出，她被評為先進個人，當她戴上大紅花走上講臺時，心裡感到無比欣慰與自豪。

　　2002年3月，內1科收治一位原發性血小板減少患者，當時病情危重，急需輸血，血小板減少到2萬以下，全身皮膚布滿出血點，凝血機制發生嚴重障礙，所以靜脈穿刺難度較大，值班護士幾次穿刺失敗，靜脈切開不僅給病人增加一定痛苦，創面還可能造成出血和感染。當時，病人情緒急躁，失去治療的信心，拒絕輸血，當她接到總值班的電話，立即來到科室，面對此景，一邊安慰說服病人，一邊選擇一條安全可靠的靜脈通路。為了使患者有一定的安全感，她一直守護到深夜。在此期間，值班護士幾次讓她回家休息，家人幾次打來電話。她說:『我走後一旦靜脈穿刺再次發生故障，病人不僅得不到及時的治療，反而給患者造成一定的經濟損失。』當她看到血液一滴接一滴輸入患者體內，患者病情得到穩定時，疲憊的臉上露出了笑容。

　　2003年5月26日，在『非典』期間，病區內有一例疑似病人，部分醫護人員及患者嚴密隔離了36小時，在此期間，她帶領醫護人員既要保證患者的基本治療，又要安排好患者和家屬的飲食起居，做好消毒隔離防止交叉感染，十餘名醫護人員日夜堅守崗位，保證患者安全質量。由於在非典期間成績顯著，於2003年被評為局級『抗非典』先進個人。

　　2009—2010年『甲流』病魔席卷中國大地，內1科作為『甲流』的收治科室，病人極巨增量，床位使用率達到200%,組建了呼吸隔離病房，在護理人員少任務重的情況下，既要保證護理質量，又要做好消毒隔離工作，她以自身為表率，日工作時間經常達到14小時以上。當時，有一位23歲孕7月的『甲流』患者，病情危重，雙肺實變，血氧飽和度在87%以下，根據患者病情需嚴密隔離，給予專人護理，她為保護在崗的年輕護士，義無反顧的守護在患者床旁，在此期間，值班護士幾次讓她休息，她說：『病人很重，我能及時發現問題，即能保護自己，又能為患者做一些生活心理護理。』患者看到她那布滿血絲的雙眼，用微弱的聲音勸說：『護士長，都兩天了，快歇歇，快歇歇吧！』 『等你好點，等好點我就放心了……』最後她因急性膀胱炎，大量血尿，倒在了值班床上……當她拖著疲憊身體依然在工作的崗位上，大家都心疼的吼起來：『護士長，您的臉色很難看，快輸點液吧！』她很深沈的說:『特殊時期，大家都很累，小張、小郁帶病上夜班,小李的父親病危都不能去床前盡孝，我還能堅持，晚上再輸吧！』 ……記得她曾說過:『在家裡，我是一個不稱職的母親，不合格的妻子，但我感到自豪的是：不愧於「白衣天使」的稱號。當我任勞任怨，用辛勤的勞動換來別人的健康時，樂在其中。』經過大家的努力，她帶領全科護理人員終於在這沒有硝煙的戰爭中戰勝了『甲流』病魔，圓滿的完成了局、院領導及社會交給的重擔。於2010-5-12被評為局級『優秀護理工作者』，2010-7-1被評為『局級優秀共產黨員。』

　　2. 有強烈的事業心和責任感

　　30年來，她在工作中腳踏實地，時刻以本人的形象感染身邊每一位同志，大家稱贊她是一位心靈美，語言美，文化素質高，溝通能力強，醫德醫風榜上有名的好中層。在人纔培養方面，主動承擔護理管理者及護理骨乾帶教任務，為每一位護士搭建施展纔能的平臺，使其在工作中各負其責，各展其能，並使能者嶄露頭角，體現自身價值，為醫院培養護理管理者四名(其中兩名達到副主任護師水平)，骨乾護士多名在醫院各個崗位發揮著重要作用。

　　她不僅工作嚴格要求自己，在業務上精益求精，不斷提高完善自我，廣泛涉取專業理論及相關學科知識，使其不僅有過硬的理論基礎，而且有較高的技術水平，曾主持完成全院組織的試教查房多次，擔任醫院護理質控組組長，完成護理質量查房，負責護士培訓及帶教工作，為全院護理人員講課。積極開展護理新項目如冠脈造影及支架術後護理等，參與科內疑難、危病癥，會診討論，組織搶救危重病人，其中包括重大搶救多髒器衰竭、心髒驟停、DIC、呼吸衰竭、批量中毒等，在護理觀察用藥等方面有更豐富的經驗，對心肌梗塞、肺栓塞、上消化道大出血等病人有較高的臨床護理經驗，雙囊三腔管壓迫止血、股動脈穿刺技術嫻熟，並熟練掌握24小時動態心電圖和動態血壓操作技能，周圍靜脈穿刺技術在全院護理隊伍中居首位。廣泛開展健康教育，因人施教。近幾年來積極參加各種學術活動和全國護士長綜合知識與技術更新班。

　　3. 具有一定的管理能力

　　她從事護理工作以來面對巨大工作壓力，勇於創新，大膽管理，率領本科護理隊伍，從抓基礎質量、規范管理做起、制度面前人人平等。管理上，首先以『嚴』字當頭，對科室管理制定一些具體措施，尤其在護士人力資源不足，實行彈性排班，統籌安排，在工作中既有明確分工，又有密切的合作，獎懲分明，真正體現科學化管理者的水平。在2009年我院經歷了『創百姓放心示范醫院』衛生部『醫療質量萬裡行』及『二甲復審』等迎檢工作，對這位老護士長又面臨著一次機遇與挑戰，尤其在『醫療質量萬裡行』活動中，她所帶領的護理團隊在這次迎檢中表現出色，贏得護理專家的好評。突出了兩個亮點：1.評價科內護理人員回答問題積極主動。2.護士長手冊書寫體現了三級醫院水平。為我院的護理隊伍爭得了榮譽。尤其在今年我市開展『優質服務示范工程』，內一科成為『重點病房』，她帶領全科護理人員本著以服務促發展的理念，堅持把『以病人為中心』的人文護理理念融入到護理工作的每一個細節。切實把護士還給病人，為患者提供了最優質的服務，受到患者及家屬的好評，使住院患者滿意率在98%以上。2010年7月22日在天津市護理指控中心督導工作中，以全新的面貌展現在專家面前，得到了專家的好評及認可，為醫院在經濟效益和社會效益方面爭得了榮譽。

　　在日常工作中，她堅持以質量促發展，以病人安全為目標，以提高有效溝通為服務宗旨，加強質量控制的力度。內1科在科室管理方面建立了以護士長為組長，骨乾護士為副組長並下設9個指控小組，實行細化管理，使每個人參與承擔管理任務，通過工作量化考核促使護理人員轉變觀念，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。發現護理缺陷及時查找原因制定整改措施。多年來從未發生過嚴重差錯事故，加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離制度。病區環境符合十字要求，由於獨特的管理手段，使衛生流動紅旗長期在內一科病區閃閃發光。在人員管理方面，實行人性化管理，提高年輕護士慎獨精神，調動一切積極因素，人盡其纔，注重人纔梯隊的培養。她不斷深入護士思想教育，對年輕護士不僅培養做人做事的方法還塑造了她們良好的職業道德和捨小家為大家吃苦耐勞的精神。正是因為她在工作中換位思考，用腦、用心、用自己的智慧管理著科室，使她帶出一支凝聚力較強的護理團隊，並成為寧河縣醫院的一面旗幟。

　　總之,這30年來，她全身心投入到護理事業中，當問到她對於這些年如此輝煌護理生涯的感受時，她很謙虛地笑了笑說:『成績只能代表過去，後面的路還要一步一步的走下去，既然上帝賦予我這個神聖的職業，我力求做人民最滿意的好護士。』正如像『細雨濕衣看不見，閑花落地聽無聲。』這首詩一樣，她數十年默默無聞在平凡的崗位上詮釋了白衣天使的價值，展示自身的人格魅力。

　　(推薦者/天津市寧河縣醫院)

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