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天津市寶坻區人民醫院位於天津市北部地區。始建於1949年。是一所集醫療、科研、教學及預防保健為一體的三級乙等綜合醫院,是天津市北部地區醫學中心,是天津醫科大學臨床學院,承擔著天津醫科大學和天津醫學高等專科學校的臨床教學任務。醫院佔地面積60000平方米,規劃建築面積11萬平方米,開放病床600張,擁有固定資產4.3億元。全院在職職工838人,其中衛生技術人員716人,高級職稱122人,博士、碩士85餘人。醫院獲國家級科技成果6項;省市級科技成果31項;填補天津市醫學空白18項;填補本區醫學空白410項。
多年來,緊緊圍繞『以病人為中心,提高醫療服務質量』這個主題,全面貫徹落實科學發展觀,深化醫院改革,實施了院務公開,民主決策的管理辦法。促進了醫院各項事業的蓬勃發展。達到了內強素質、外樹形象、以人為本管理、鑄就患者滿意的目的,實現了醫院工作與本地區經濟社會發展同步,與天津市衛生系統醫療水平提高同步,與天津醫科大學醫療教學科研同步的目標。前來醫院就診的患者每年以10%以上的速度遞增,2009年門急診量達到583人次,出院病人達到2.73人次,大中型手術例數達到1.2萬例次。醫患關系更加和諧,醫院發展進入快車道。
按照『五堅持,五制止』和『五要五不得』的要求,為了使醫療服務更加貼近社會,貼近群眾,貼近患者。全院不斷強化職工的禮儀、儀表、語言、行為規范教育和訓練,加強醫務人員人文學方面的培訓、教育和提高工作,全院醫務人員做到服裝整潔,儀表端莊,掛牌上崗,微笑服務在臉上,文明用語在嘴上,勤快動作在手上,讓病人在每一個環節都感到滿意。堅持『一切以病人為中心』的思想,時時為患者著想,處處讓病人滿意,將誠實守信視為醫院的生命,把信用經營作為醫院的惟一選擇,拉近了醫患距離,增加了醫患溝通,樹立了醫院新的信譽。上級領導給予肯定,同行給予贊許,群眾表示滿意。患者對醫院的綜合滿意度連續多年保持在98%以上。
認真落實醫療核心制度,提昇了醫療質量,優化就醫流程。所到之處『一路綠燈』。服務標識醒目,就醫環境整潔溫馨,窗口服務限時承諾,醫療服務全天候。患者來院早檢查、早治療、早手術、早出院。臨床路徑走出新路,醫療提速優化了服務。處方合格率、病歷甲級率、出入院診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率等大幅度提高。醫院門急診量、出院病人數、手術例數、病床周轉次數、病床使用率逐年增長,平均住院日和患者人均費用等下降。代表天津市,接受衛生部『醫療質量萬裡行』督導檢查,參加全國三級綜合醫院病歷質量評比,均取得了好成績,為天津衛生系統爭得了榮譽。到目前,醫院門診病人人均醫藥費用為143.29元;住院病人日均醫藥費用為874.29元;藥品費用佔醫療費用比例保持在38%以下,達到全市綜合醫院領先水平。
醫院打破了過去分配制度上的『大鍋飯』,調整分配結構,向知識傾斜、向技術傾斜、向貢獻傾斜,向一線傾斜,實行『以崗定薪,評聘分開』、『一崗一薪,崗變薪動』的管理辦法。以自薦、推薦、職工討論、投票、科主任確定、職工代表監督的多種形式擇優聘用醫務人員,公平競爭上崗。根據現時能力表現確定受聘人員的崗位級別,對號入座,被聘在什麼崗位就享受什麼待遇,上什麼崗就拿什麼級別的錢。按質量和數量取酬,獎勤罰懶,獎優罰劣,職工的積極性和創造性,得到了極大的調動,正確的分配導向逐步形成。
在社會公益活動和重大、突發公共衛生事件中,表現突出,貢獻巨大。為了加強困難人群的救助工作,解決困難人群『看病難』、『看病貴』問題,1996年起,院職代會發起建立了『扶貧基金』,全院職工自願從每月的工資中捐出幾元錢,830名職工到目前已堅持捐款10個年頭,捐出款項達100餘萬元。采取『扶貧基金出一點、治療科室免一點、醫院拿一點』的辦法,對低保農民、特困職工、殘疾人及特困學生實行『十免十二減一救助』措施。同時為全區在校中小學生實行醫療減免,為婚檢人群免費婚檢等。使更多的貧困患者得到了及時治療。承擔了艱苦的援疆、援藏任務,先後有6名醫生代表天津市奔赴新疆喀什和西藏昌都地區的醫院,進行對口支援。在2003年的『非典』肆瘧時期,收治發熱患者38例,在支援四川抗震救災的非常時刻,及時組建由14名醫療骨乾組成的醫療隊,奔赴前線救治傷員。醫院並積極收治前方災區轉來的傷員5人,予與愛心關懷,促其康復出院。在排查服食有毒嬰幼兒奶粉兒童的緊張時間,相關科室齊心協力,加班加點,使4000餘名嬰幼兒得到排查。哪裡有困難、有危險,哪裡就有天津市寶坻區人民醫院醫院的白衣戰士,大家以救死扶傷的人道主義精神和捨身忘我的高尚醫德,展現了新時期醫務人員的風采。
醫德醫風建設和行業建設是醫院發展的保障,醫院每年對醫務人員進行醫德考評,對低年資醫護人員進行考核,有嚴格的獎懲制度。實施院務公開民主決策,實行了院情公開、醫療服務信息公開、行風建設信息公開、服務價格公開、選人用人公開、工資分配公開、藥品、器械、耗材、物資采購公開、財務收支公開、醫院發展規劃公開、民主評議乾部公開等十項公開措施。把底兒亮給社會、亮給患者,亮給職工,把事交給職工,讓全院每一個人都參與管理,推動了全院民主管理工作不斷上水平,促進了醫院各項事業的蓬勃發展。醫院大力實施『零投訴工程』、『滿意度調查工程』、『陽光作業工程』,讓患者、職工、社會群眾的心裡亮堂,建立起一條上通下達,高度透明的監督渠道,使醫院真正成為一所群眾信得過的『九無一滿意『醫院。
近年來,醫院的各項工作得到了廣大患者、社會各界和各級領導及衛生界同行的高度評價和贊譽。醫院先後榮獲『天津市誠信醫院和醫德醫風示范醫院』、『天津市十五立功先進單位』、『天津市尊重知識、尊重人纔先進單位』、『天津市明碼標價示范單位』、『天津市十佳醫院』『全國百佳醫院』、『全國百姓放心示范醫院』、『全國醫院感染管理先進單位』、『全國醫院文化建設先進單位』、『全國模范職工之家』、『全國醫藥衛生系統先進集體』等榮譽稱號。(推薦者/天津市寶坻區人民醫院)
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