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王玉玲,多年來一直從事於臨床護理及護理管理工作,具有較高的政治素養,有強烈的事業心和高度的責任感,基本功紮實,業務技術全面,有較高的業務素養,較強的組織能力和創新精神。工作兢兢業業,任勞任怨。多少年如一日,每天早來晚走,從未休過完整的休息日、節假日。無論是做護士長工作還是擔任護理部主任,工作中從不計較個人得失,不謀私利,不圖虛名,有吃苦耐勞,無私奉獻的精神,時時處處起到表率作用,在護士中有很強的感召力和凝聚力,是管理工作最基層和最直接的領導者、決策者、實施者。她平時對自己要求嚴格,經常巡視於分管部門,善於發現問題,及時整改。用自己的影響力團結、帶動周圍同志,倡導『關愛、和諧、誠信、為人』的服務理念。在構建和諧醫患關系中發揮了重要作用,在廣大乾部職工中樹立了良好形象。連續4年被評為醫院醫德標兵。
多年來,在自己的崗位上不斷學習,勇於創新,認真鑽研專業知識,把握護理前沿動態,開動腦筋理論與實踐相結合,為臨床解決問題,為護理工作帶來便利,先後有5項獲國家專利,包括腹腔鏡手術專用敷料單、腹腔鏡儀器架車、腹腔鏡器械消毒槽的應用、手術切口保護貼膜和可折疊式手術尋針器。近3年來共總結發表論文12篇,其中核心刊物發表論文5篇,專業期刊發表7篇,帶領科室人員完成QC課題3項,分別為『手術室護士崗位職責落實的質量管理』、『加強手術室圍手術期護理,提高手術患者服務滿意率』、『引用競爭機制、提高護理質量』,均獲局級優秀課題。參與《中西醫結合病種護理手冊》、《實用急腹癥麻醉學》的編寫。
在手術室管理工作中,完善了手術室各項規章制度,崗位職責共40餘項,修訂手術配合常規50餘項,率先在全院實行護士績效考核,打破傳統的獎金分配模式,實行按工作量,工作質量綜合考評發放獎金,極大地調動了廣大護士的工作熱情和工作積極性,使醫護配合更加默契,手術配合質量不斷提高。隨著我院業務量的增加,手術間與外科病床數比例不足日漸凸顯,她帶領護士們充分利用現有資源,合理安排,實行24小時開放手術,減少了病人的手術等候時間,為醫院創造了良好的經濟效益和社會效益。她提出的『手術通知單就是命令』這一理念已列入手術室護理工作中,每位手術室護士在任何時間均能做到『召之即來、來之能戰』 。
她工作中,注重應用人本管理理念,充分發揮、調動每位護士工作的積極性、主動性、創造性,對護士既嚴格管理又關心愛護,善於做護士的思想工作,成為護士的知心朋友;生活和工作中,誰遇到困難,她總能幫助解決,營造和諧的工作氛圍,使他們在工作中發揮出最大的熱情。在她的帶領下,手術室護理集體榮獲局級三八紅旗集體。
我院微創手術在全國開展的較早,其技術處於領先水平,她結合微創手術的特點,總結出一套腹腔鏡儀器、器械管理辦法,被來我院學習的來自全國各地的十幾家醫院所采用,總結多項專利技術,填補了腹腔鏡應用技術的空白。我院的腹腔鏡器械清洗消毒程序被拍成錄像片,收入《天津市手術室護理操作規范》光盤中,公開發行。
擔任護理部主任以來,首先建立了完整的護理質量考評體系,制定護理質控人員的職責,修訂護理質量檢查標准8大項86條並不斷完善,采取多種檢查方式,加強對護理質量的全面監控。建立科護士長每日巡視和節假日護士長帶班制度,加強對環節質量的管理。出臺了護士長績效考評細則,包括6大項、20條,與護士長津貼掛鉤,效果顯著。
為落實患者安全目標,推進落實患者安全核查制度,進一步規范入院患者危險因素評估、壓瘡評估、管路評估流程;統一安全提示標識,按級別護理內容巡視記錄到床前,定期進行護理不良事件分析討論,極大地提高了患者對護理工作滿意度。
在今年衛生部開展的『優質護理服務示范工程』活動中,主持制定我院實施計劃並組織落實,在示范病房,優化護理服務流程、改革護士排班方式、將基礎護理內容落實到工作中,僅開展幾個月就收效很大,深受患者及家屬的好評。得到了市護理質控專家的稱贊。在此基礎上又積極推進,進行示范查房,在全院推廣示范病房經驗,帶動了全院護理質量的整體提高。
自07年起在我院開展了『創平安醫院,樹護理服務品牌,評選每月一星護士』活動,目前此項活動已與好護士評選相結合,對護理工作起了很好的帶動作用。並通過組織專題講座、護士禮儀培訓、讀書報告會等形式,提昇護士素質。
兩年內醫院先後擴大了3個病區,搭建了6個學科,床位數由400張擴為730張,配合醫院資源調整,合理安排人員,嚴格管理,保證業務工作的順利進行。在創建骨科、腎內科、泌尿外科、腫瘤科、兒科、內四科的過程中,幫助建立相應規章制度、相關疾病護理常規、指導年輕護士長的工作,使護理工作跟上了學科發展。
在護理工作中注意突出中西醫結合護理特色,結合中醫醫院驗收標准,制定我院中西醫結合護理病區標准並督促落實,近兩年有3個病區獲全國中醫護理特色科室稱號。在院內組織中醫基礎理論班100學時課程,加強對護士中醫基礎理論知識的培訓,3年內護士培訓率達100%。我院成為天津市中西醫結合護理專業委員會主委單位。
(推薦者:南開醫院)
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