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今年56歲的任秉福師傅,是河西體院北投遞分局『立達博蘭』社區的一名郵政代辦員。2007年他通過『郵政進社區工程』再就業來到郵局,從事社區代辦員的工作,如今已經3年的時間了。在工作中,任師傅任勞任怨,腳踏實地,努力地完成各項工作,任師傅雖然已不再是年輕人,但他身上那種勇往直前的韌勁和不服輸的精神令所有年輕人欽佩。在投遞服務中,任師傅克服年齡、體力上的困難,保質保時地完成投遞任務,確保服務時限和服務質量,用真誠對待用戶,贏得了廣大用戶的信任。
任師傅原是汽車公司的物資供應員,2002年因單位不景氣,他下崗了,那年剛剛48歲。『回想起剛下崗時的窘迫,生活捉襟見肘、心裡空蕩蕩的,看不見一點希望。那時孩子剛上高中,正是用錢的時候,愛人也無退休金,我們的生活一下子陷入困境』,任師傅說。在下崗的幾年中,他做過私企的司機,做過墓地的銷售員,什麼苦活累活都乾過,只為能橕起這個家。後來,天津郵政實施了『郵政進社區』工程。該工程將完善郵政服務網絡與幫扶下崗失業人員再就業緊密結合起來,目的是在將郵政服務延伸到社區服務百姓的同時,安置下崗失業人員。在這項工程中,任師傅幸運地成為受助者。
說起現在的生活,任師傅滿臉的幸福。他說:『成為社區代辦員,我的心情好了,工作起來格外的帶勁。往大處說,我們的工作是為人民服務,為老百姓服務,我每天跑跑小區、爬爬樓,遇見用戶,和他們打個招呼,送上報紙。他們回報我一個微笑、一聲問候,我感到很溫暖。我每天負責投遞立達博蘭小區和五一陽光尊園小區,和用戶的關系越來越融洽,為用戶服務就像和老鄰居、老朋友相處一樣,溫馨又輕松。』任師傅為人厚道,工作格外負責,一次他所服務的一家住戶外出旅游,把買的紀念品和一些衣服都郵寄了回來,人還沒有回家東西就先寄到了。由於地址沒寫清楚,找不到接收人,按照規定是可以做退回處理的。認真負責的任師傅沒有立即退回,而是挨門挨戶地詢問,經過多方打聽,任師傅確定這些東西是該住戶之後,就一直等到用戶回來,親自交到用戶手中。
任師傅認真負責的工作態度和熱情周到的服務方式,得到了所在社區居民的一致好評。居民們也在工作中默默支持著他。一次他外出投遞,正好趕上大雨,生怕報紙淋濕,就把雨衣苫蓋在報上。這一情景,被小區2號樓一戶居民看到,這位熱心的住戶立即從家裡拿來雨衣給他穿上。從那以後呀,只要是下雨,那家用戶總是在陽臺上張望任師傅是否在樓下躲雨……回想起以前生活中那些不為人知的辛酸苦辣,任師傅總是動情地說,『在人生最困難的時候,是『郵政進社區』工程幫助了我,讓我更自信地生活下去,我又有什麼理由不好好乾呢?今後,我會更努力的工作,將全部的熱情都傾注到我的事業中,盡職本崗,用實際行動回報廣大用戶,用實際行動回報社會。』 記者郝培傑通訊員沈曉箏
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