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這些合同,大多由汽車生產商、供銷商制訂統一文本,或是汽車銷售商、維修企業自擬合同文本,消費者處於相對弱勢。檢查發現,這些合同,有的與現行法規禁止性規定相抵觸,有的與合同法、消費者權益保護法不符,有的條款中權利、義務不對等,更多的合同條文不規范不詳盡,可能給消費者帶來誤解。
據統計,自2004年汽車消費投訴進入浙江省十大消費投訴熱點以來,已連續5年『高燒不退』,而且消費投訴量比汽車銷售量增長更快,2009年成為浙江十大投訴熱點之首,60%屬雙方合同簽訂不明、『霸王條款』、過於簡單致責任不清等原因,釀成消費糾紛。今年7月,浙江在臺州開展汽車銷售、維修、保養合同格式條款備案試點。
為維護消費者的合法權益,在今天的通報會上,臺州市工商局向全市汽車經營企業推薦《臺州市汽車買賣合同》示范文本和《臺州市汽車維修合同》示范文本征求意見稿,廣泛征求意見後在全市推廣。
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