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浙江在線10月01日訊
誰說老舊小區一定髒亂差,只要有管家管得好,老小區也能迎來第二春。杭州市房管局剛剛召開了江乾區老舊小區物業管理改善工程推進會,新管家們介紹了各自的經驗。
杭州南肖埠社區,去年經意見征集後確定實施社區准物業管理模式,由社區公共服務站委托物業公司進行管理。
社區制定了《服務指南》,針對居民實際需求,推出13項有償服務。而其他的諸如代訂車、船、飛機票以及報刊雜志、聯系醫院、臨時照顧殘疾人和小孩等涵蓋家政、商務、禮儀、安全等的18項免費服務也陸續推出。
老舊小區物業管理改善,物管費的收取最令人擔懮。但在江乾,不少已經推行社區准物業管理小區的物管費收繳率竟高達70%甚至90%。秘訣就在物管費『滿就送』!
比如,潔蓮社區規定:對一次繳滿一年物業服務費的住戶,可送20元服務抵價券。南肖埠社區的做法則是:繳清全年物管費,不僅贈送維修服務抵價券,還可享受室內維修低償服務。
關於物管費的另一大焦點是賬目問題。青荷苑社區社區的物業化管理專項經費設立獨立賬目、專款專用,費用開支明細情況進行定期公示,隨時接受居民監督。
因為不少小區的准物業將綠化、保潔等工作分塊承包給專業公司,為了保障專業公司的服務效率,把物管費用到位,不少社區也動了腦筋。潔蓮社區就通過市場化運作,與外包公司簽訂責任合同書,其中把每月承包金的10%作為責任風險金扣除,年底一次性付清;同時把居民的投訴和滿意率作為續簽合同的重要依據。
截至今年9月,全市老舊小區物業管理改善工程已完成606萬平方米,共接管驗收92處老舊小區,受惠住戶8.2萬戶,提前超額完成市政府年度目標。
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