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天津北方網訊:記者從天津市郵政公司了解到,今年『十一』長假,本市中心城區將有300餘萬份報刊、25萬餘份雜志、94萬件平常郵件需要及時投遞。而作為郵政新業務之一的商業信函投遞量突破30萬份,鮮花、蛋糕等禮品及企業與銀行間的對賬單等投遞量也比平日大幅增加。假期裡,每天有1200餘名郵政投遞員放棄休假,堅守在工作崗位,在保證節日期間高質量及時投遞的同時,向市民提供人性化服務。
連續兩晚都加班不能耽誤客戶事
昨天15:25,記者在八裡臺郵政投遞分局投遞間看到,80多名投遞員正將分揀後的一摞摞報紙和信件裝入郵袋,准備進行投遞。記者跟隨投遞員張楊來到氣象臺路中環公寓3號樓,他熟練地拿著八九份報紙和信件進入了樓棟,當他走出樓口時,記者發現他的手裡多了兩個裝滿垃圾的袋子。張楊說:『樓裡有兩戶老人行動不便,送報時我就幫老人把垃圾袋帶下樓扔了。』張楊介紹,平日,每位投遞員要為五六百戶居民進行投遞服務,每天進行三次。今年國慶節期間,臨時增加了要收信人本人簽收的8萬份特殊商函,他已連續兩個晚上加班投遞了。這時,張楊的手機響起,原來是一位掛號商函收件人發現貼在門上的掛號信通知單,打來電話聯系。通完電話,張楊立即騎上自行車,他說:『這位用戶今晚就乘飛機去北美,她的商函是銀行的還款對賬單,現在離銀行關門還有不到1個小時,我得馬上送去,別耽誤了客戶的事兒。』
為鮮花蛋糕保鮮貼心服務送到家
這時,八裡臺郵政投遞分局收到了北京市快遞來的一束鮮花和一盒生日蛋糕,這是給居住在南開大學北村5號樓一位李姓老教授的生日禮物。負責南開大學投遞段的投遞員黑鋼到李教授家時發現家裡沒人。經過電話聯系,這纔得知老人被兒女接走過生日去了。黑鋼和李教授電話約定20:00再次上門投遞。為了保持鮮花新鮮,黑鋼找來一個飲料瓶灌了水,把花插進瓶子裡,還把蛋糕寄存到附近一餐館的冰箱裡。晚上,記者與黑鋼再次來到南開大學北村李教授家,當他把鮮花和蛋糕遞送到李教授面前,李教授連聲道謝。回到郵局已是20:30了。黑鋼說,其實,今天也是他父親的生日,他要馬上到父親家為老人祝壽。
市內千餘投遞員節日裡堅守一線
黃河道郵政投遞分局局長閆秀清表示,國慶長假裡,僅市內六區每天就有1200餘名郵政投遞員堅守一線,進行3到4個班次的『立體式』投遞作業。各郵政投遞分局在確保郵政通信服務安全的前提下,加強了對各作業環節的監控,確保投遞工作萬無一失。記者了解到,針對節日期間臨時性的大批量商函和郵件,市郵政公司對投遞工作進行了充分准備,明確了每個投遞人員的責任和服務標准,堅持做到快速、准確、安全、方便,並為客戶提供更為人性化的延伸服務。
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