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10月9日下午,江西新餘一化工廠發生泄漏,引起部分市民恐慌,一些市民開車到附近的宜春市躲避。當晚9時許,新餘市政府通過網站、電視臺、短信等發布公告,稱緊急處置後已不再泄漏。
從下午5時事故發生,到當晚9時公告發布,應該說,新餘對這起突發事件的處置,體現出一定的應對危機能力。
『第一時間原則』是處理危機事件的首要原則。誠然,泄漏事故突如其來,在情況不明朗、無法提供完整信息的情況下,發布信息具有難度和風險。但這並不能成為拖延的理由。危機初始階段,是掌握輿論主動、穩定市民情緒的最佳時機。隨著互聯網和手機的普及,突發事件發布只能更快,否則就等於把輿論陣地拱手讓給猜測和謠言。實際上,發布信息不在多少,只在及時明了,政府坦誠公開積極的姿態,就是撫慰公眾恐慌心理的『第一針鎮靜劑』。
這一次,新餘搶在『黃金四小時』內發布了信息,是個不小的進步。公眾期待,有關各方及時從中總結經驗、查找不足,讓信息披露做到更及時、更有效。
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