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浙江在線10月18日訊
如何解決人口老齡化帶來的一系列社會及服務問題,江東推出昇級版的居家養老——『家院互融』,將居家養老服務和集中養老服務融合起來的一種養老模式。『家』是家庭的家,指的是居家養老服務。『院』就是福利院、敬老院等集中養老機構提供的服務。『家院互融』,一方面讓養老院的老人能夠感受更多家庭般的溫暖,另一方面,也讓居家養老的老人能享受到養老院專業的照料和服務。
422張養老床位背後的『瓶頸』2009年,江東區專門成立課題組,對全區老年人生活狀況及養老服務體系建設情況進行調研,發現居家老年人中空巢家庭老人、高齡獨居老人的人數呈現快速增長態勢。
『而與之形成鮮明對比的是,雖然依托29個居家養老服務中心、43個居家養老服務站和5個福利院,建立起全區大養老服務網絡,但直至目前,全區僅有福利機構養老床位422張!且通過調查我們發現,居家養老服務專業化水平、志願者服務組織化程度以及居家養老受益覆蓋面等,都難以承受快速增長的老年人實際需求。』江東區民政局局長宋修竹這樣闡述居家養老面臨的階段之困,『「瓶頸」問題解決不好,勢必影響養老服務體系的進一步健康發展。』
『家院互融』破土而出2010年4月,一種新型的『家院互融』養老服務模式可行性報告,擺在了江東區委、區政府領導的桌面上。
在江東百寧街66號,一所有著284張床位、號稱江東區最大社會福利機構的江東嘉和頤養院,成為『家院互融』養老服務模式的第一批實踐者。
與其他養老機構最大的不同是,頤養院大門口有一個『家院互融』服務受理大廳。這裡不僅為市民提供面對面的菜單式『養老套餐』服務,提供家政便民、物業維修、『365安全必到』、老人日托、醫療保健、人文關懷、文化教育、環保綠化、政策諮詢及其他類等10大類81項專業服務,還通過一條87680000『家院互融』服務受理電話,架起『供需空中對接』的橋梁。
頤養院大門右側是一個『愛心超市』,這裡一方面專為老人提供各種質優價廉的米面糧油等生活用品,按無償、低償、市場化三種價格實地購買,一方面可以『打個電話』(87680000在老人與中心、老人與老人之間通話都是免費的)將所需物品送貨上門。『而且,在這裡低保老人、低收入老人還可以享受9折優惠。』工作人員說。
『我們頤養院目前有400多名服務人員,都是經過嚴格培訓、持證上崗的,除為本院老人提供全方位優質服務,他們還被分配到家政服務、物流配送、護理康復等6個事業部,服務半徑輻射29個分中心,所有收費標准既是公開、規范的,也是全市最低、統一的。』院長董雅琴這樣告訴記者。
居家老人也能享受入院養老服務今年夏天,因為天熱,77歲的徐老太不想出門,她一個電話打到『家院互融』服務受理中心,要了一份三菜一湯的中午飯,不到一個小時,工作人員就將熱氣騰騰的飯菜送上了門。『又可口,又好吃!』徐老太誇贊道,『有時我不想動彈,打個電話他們也能幫著代買菜,服務可周到了!』
櫻花社區居家養老服務分中心負責人仇曉靜說,『每次總中心接到預約電話「派單」下來,我們這裡就能自動生成一個「工單」,服務完畢後報告結束。』這全靠87680000『家院互融』電子服務系統,在這個平臺下,29個分中心真正實現了組織融合、信息融合。
81歲的郭老先生,不小心把腿摔斷了。社區居家養老服務分中心工作人員『365安全必到』巡查時,怎麼敲門都不開,後來從鄰居處得知,老人住了院。工作人員馬上買好禮品到醫院探望。現在老人基本恢復了健康,一有空就到分中心按摩、洗腳,『他們服務都是免費的,服務可細致了!』老人說。
家住慶安社區的戴老先生一輩子沒有成家,前幾年因養女棄他而去,加上患有青光眼,雙眼失明。現在,史家分中心的負責人章鴻波專程為老人服務,每天把一日三餐送到家,還經常攙著老人到處走走。記者問老人家『為什麼不去養老院』,老人家說:『雖然房子舊但是自己的,而且他們的服務真好,坐在家像掉進蜜罐裡,不跟住進了養老院一樣嘛!有今天這樣的好日子,是我們的福氣!』
除了分布在29個分中心的專業服務人員,江東區還有24支多達3000多人的『紅螞蟻志願者服務隊』,隨時聽候『家院互融』服務受理中心的『調遣』,上門服務。
-新聞背景截至2009年底,寧波市60周歲及以上老年人口超過97萬,而根據測算,2015年僅江東區60周歲以上的老年人將達5.6萬,佔全區戶籍人口的20.2%,這意味著每5個人中就有一位老年人。
東南商報通訊員陳華劉學文記者盧科霞