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世博會的空前火爆,令上海這個城市綻放出風華絕代的傲人風采。然而,正如倫敦前市長約翰羅斯的尖銳評論:要想成為一座世界城市,必須有強有力的服務業作為支橕;紐約和倫敦在邁向世界城市的過程中都不斷縮小制造業的比重,轉而發展服務型經濟。一個城市內在的服務水平而不是諸如高樓大廈、車水馬龍的外在硬件,纔真正是城市、行業乃至樓盤同臺競技的軟實力。
一直以來,房地產行業是資源和稟賦等客觀條件的較量,業內更多地專注於土地、資金等,把有形資源作為考察房地產企業及樓盤的實力。當房地產市場進入競爭激烈時期,競爭成為品牌、服務、產業鏈整合能力、價值觀等全方位綜合性競爭。已在全國推出上萬套住宅的萬科,以整合產業鏈為基本運營法。16年來只做精裝修高檔住宅的仁恆置地,秉承了新加坡精工細作的嚴謹態度和誠信的價值觀,並融於對本土生活方式的精雕細琢。華潤地產『增值服務計劃』則將精裝修作為高品質戰略的重要組成部分,通過對人的日常需求、行為習慣、家庭人口結構等層面進行充分研究和考量,從項目整體規劃開始進行全盤考慮,全面解決人們在居住生活中各個方面的個性化需求。
以市場競爭發展的規律來判斷,房地產市場將進入『服務經濟』時代,開發商只有通過豐富客戶服務的內涵、擴大服務的寬度,纔能贏得屬於自己的市場空間。
鄭愛敏
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