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天津頻道近日,平安財險高調推出車險網銷業務,除了可以享受15%價格優惠之外,還有機會抽取加油卡。天平車險等也正積極醞釀推出車險網銷業務。這意味著:剛接受電話投保車險不久的廣大車主們,又新增了一條便捷投保的網銷通道;對保險公司來說,則由此進入到一個新的競爭領域。
網絡直銷走向前臺某財險公司電子商務部負責人在接受采訪時表示,『考慮到廣大車主已經對車險產品有了較為明確的認知,因此保險公司早就有意向發展車險網銷業務。目前,意外險、家財險等產品的在線銷售業績已經證實,保險網銷的發展前景將超過電銷。 』
該負責人同時認為,要實現保險電子商務,至少需要滿足2個條件:在線投保和在線支付。尤其是在線支付方面,由於借力第三方支付企業需要支付一定費用,對『薄利多銷』的保險電子商務造成相當的發展壓力。
據了解,雖然不少保險公司早就在網站開通車險銷售服務,但這些網站並未能真正實現電子商務功能。實際上,保險公司只是通過網站記錄客戶信息和聯系方式,接著再由電話坐席完成報價和投保,最後進行上門收費和送單。
筆者經調查發現,新一代車險網絡銷售功能,正在滿足保險電子商務的特征。車主輸入車輛信息之後,保險公司的報價方式已從電話通知昇級為短信或郵件通知;車主在確認報價之後,能夠在線使用銀行卡完成保費支付。平安財險針對北京和上海推出車險網銷特色服務:車主輸入車牌號之後1分鍾就能獲得准確車險報價,10分鍾就能完成所有手續,48小時之內就能拿到車險保單。
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