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同行競爭激烈導致房產中介員工『緊張過度』
客戶被當成房蟲整天受電話騷擾
天津北方網訊:『我說過我是買房子的,不賣房子,但對方還是不相信,並把我的電話放到了網上。』准備買房子的高先生遭遇了房地產公司的懷疑,個人電話被公布到網上,使高先生一天下來接到了幾十個騷擾電話。
高先生想在紅橋區奧園附近購買一套房子,在查詢了相關的房源信息後,他看中了龍盛房地產公司售賣的一套房子。高先生在10月10日用手機撥打了龍盛房地產公司奧園店的電話,在電話中,得知自己相中的房子沒有了,他就掛斷了電話。但隔了幾分鍾,剛纔接電話的工作人員又把電話打了回來,開口就詢問高先生以前是不是買過車。高先生說自己當時告訴對方那是很久以前的事了,車也早就賣掉了。但這名工作人員隨即又問高先生是不是還賣過房,高先生同樣予以否認。但是工作人員並不相信,並說要把電話信息公布出去,把高先生的電話打爆。
高先生當時覺得有點莫名其妙,但也沒太當回事。但沒想到,從10日下午6:00到晚上10:00,高先生的電話鈴聲就幾乎沒有停止過,11日一天電話差點被諮詢購房者打爆,都是詢問高先生是不是要賣紅橋區佳園裡的一套房子。連續接了好多這樣的電話後,高先生開始詢問對方是怎麼得到他的手機號碼的,對方都是回答從網上查詢信息時看到的。高先生趕緊上網查詢,發現網上的一則賣房信息雖然聯系人寫的是王先生,但電話號碼卻是自己的。氣憤的高先生直接找到了這家門店,在跟對方說明了情況後,一名負責人出面向高先生道歉,並表示是工作人員弄錯了,同時對高先生進行了賠償。
按照高先生所說的情況,記者致電龍盛房地產奧園店。相關負責人表示,工作人員和高先生之間完全是誤會。由於很多同行為了爭奪房源,會采取以個人名義或者匿名打電話向房地產公司『套房』,房地產公司的銷售人員警惕性都比較高,當在網上查詢到高先生曾經從事過二手車倒賣的信息時,工作人員就誤認為他是中介公司的惡意行為,為了『懲罰』這種行為,纔將其個人信息公布到網上。
-業內:泄露客戶信息很普遍
從事房地產中介服務多年的王經理告訴記者,中介公司經常會以個人名義發布房屋出租、出售信息,即使是中介公司的客戶,也會用其名義掛靠房屋出租、出售信息,來吸引網民的注意,同時也是為了和同行爭奪更多的客戶群和點擊量,這在行業內屬於普遍現象。王經理透露,一般情況下是將客戶的姓名掛出來,其聯系電話是預留中介公司或者其內部員工的,客戶對其姓名和地址的暴露並不知曉。
-律師:私自透露信息屬違法
天津多聞律師事務所王律師告訴記者,私自透露客戶的個人信息屬於違法行為,客戶可以語音通話或者找到網站服務網點,找出私自發布個人信息的公司以獲得有關證據,通過法律手段維權。
手機電池突起火地板燒壞4塊
事主投訴獲得15000元賠償
『我的手機沒電了,剛剛裝上新電池,電池突然冒煙著火,嚇得我把手機扔到地上,電池帶著火竄出去五六米,屋裡滿是刺鼻的濃煙。』在西青區工作的曹先生至今對手機電池起火記憶猶新。截至昨天曹先生不僅獲得了手機賠償,同時三星公司還對被燒壞的地板也進行了賠付。
據曹先生講,這起電池起火的事故發生在本月14日19:00左右,當時回到辦公室的他發現手機沒電了,於是准備更換一塊已充滿電的電池。不料,剛剛換上新電池,那塊電池就突然冒火燒了起來。於是驚慌失措的曹先生立刻把手機扔到地上,電池也隨即從手機殼中被甩了出來,但是火並沒有熄滅,電池仍舊帶著火苗竄出了五六米遠,同時還冒出了刺鼻的濃煙,直到2分鍾後纔熄滅。見火苗熄滅了,曹先生纔撿起手機查看,發現手機蓋已經被燒糊,同時辦公室的4塊木地板也被燒壞了。
從曹先生的口中還得知,這部電池起火的手機,是半年前購買的三星天翼W799型號,當時的市場價在8000元左右,購買時與手機搭配的電池共有兩塊,此次著火的就是其中一塊。事發後曹先生已經致電三星售後中心,要求賠償手機及受損地板。
昨天上午,記者從曹先生處獲悉,三星公司北京總部相關負責人已經前往曹先生辦公室查看地板燒壞情況。經過雙方協商,在前一天的下午,三星公司已經委派工作人員支付了曹先生8000元手機款和7000元的地板受損費用,共計15000元的經濟賠償。