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本報訊(記者曹國慶)今後當您駕車出險後,只需用手機拍攝幾張現場照片、在手機界面上填寫幾項簡單資料上傳到保險公司就可以完成理賠程序。這是天津人保財險近日在全國率先推出的自助服務系統的舉措。
保險自助服務,是指客戶無需前往保險公司服務場所或等待服務人員,借助IT系統和3G通訊技術平臺,通過自行操作,即可完成保險索賠等功能的服務。客戶出險後通過手機下載安裝和使用該系統,借助IT識別、控制下的全程短信互動,可由客戶本人自助完成簡單事故的整個索賠過程。內容包括:現場拍照上傳、設置賬號、索賠資料提交等,實現了完全的自助理賠。