|
||||
纔用了幾天,鄭小姐就對她的夏普SH5020C手機感覺很不滿意。更郁悶的是,前兩天,手機拿在手裡的時候不小心滑落在地,現在夏普售後維修中心以此為由拒絕給該手機保修,令鄭小姐深感不合理。
手機用著有點卡,幾乎每天要充電鄭小姐說,她在10月20日花1800元購買了一部夏普香芬手機SH5020C。第一次使用時,她根據手機銷售人員的建議,給電池充電充了12個小時。
本以為新手機用著會比原來那個感覺更好,但纔用了幾天,鄭小姐就發現,該手機的電板很不經用,常常打幾個電話,接幾個電話,再上一會兒網就沒電了。現在,她幾乎每天都要給手機充電纔夠用。
此外,手機的運行速度也達不到她的要求。『我按鍵以後,手機經常很遲鈍,要過幾秒纔有反應。我認為這部手機的質量很不怎麼樣。』
10月24日,鄭小姐手裡拿著手機的時候,沒有握緊,一不小心手機就掉到了地上。本以為這樣的高度不會對手機造成什麼影響,但當她撿起手機時,發現手機右側竟然鼓出來一塊。
昨天上午,鄭小姐拿著手機找到了經銷商,要求維修。對方認為手機既然摔過,就很難再享受三包了,要求她去夏普售後做一個檢測。
夏普售後: 摔過了很難保修,要向廠家申請昨天下午,鄭小姐來到了位於新市街113-3號的夏普手機售後維修中心。『工程師看過手機後和我說,是因為手機摔過了,電板纔會有問題不經用的。他還說摔過了就不能再享受保修了。我覺得很不合理,手機電板一開始就很不經用,和摔過沒有任何關系。而且如果不是手機質量不好,又怎麼會這麼不經摔呢?如果是其他牌子的手機,這種很低的高度摔一下,可能根本不會壞。』
經協商,夏普手機售後維修中心的工程師蕭先生表示,手機摔過就很難再享受三包了,現在只能給該手機拍照,傳給夏普廠家看一下,由廠家來決定能不能保修。『遇到這種情況,我們維修部很難決定能不能給消費者免費維修,我們會向廠家提出申請,但估計想享受保修還是有難度的。』
至於鄭小姐反映的電板不經用的問題,蕭先生則解釋,如果連續上網或者打電話,這款手機的電板只能維持兩個小時。因此,如果消費者用該手機頻繁上網和打電話,就需要經常充電。(據每日商報方薇)