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業務定義
天津移動推出的『企業商務助理』短信服務系統是面向廣大企事業單位,為解決內部移動溝通和移動客服需求,而開發推廣的一套短信應用軟件系統。
該產品旨在為企業利用移動數據技術提高商務能力而提供的產品包,以幫助企業解決商務活動中的營銷、管理和溝通需求,全面推進企業的商務活動效率,是一套先進的移動商務應用系統。企業移動商務助理將企業對外營銷服務、銷售管理、客戶關系管理和內部辦公溝通等與移動網絡結合在一起,通過短信的方式來實現企業與客戶之間的商務活動應用,為企業的商務效率提昇和業務拓展服務。
業務特點
提供全面的雙向互動營銷和移動電子商務解決手段,擺脫以往單向企業傳播行為,滿足企業的各項營銷需求。
實現企業市場推廣效果的精確檢測,以商企互動方式即時評判企業的營銷方案、宣傳手段、媒體效果,引導企業突出重圍走向高效營銷。
改善企業商務管理效率,提供日程計劃、短信會議、市場調查投票、銷售數據采集等功能,讓企業的商務活動與管理效率更高。
提昇企業營銷能力,提供短信門戶、定制、調查、答題、抽獎等功能,讓營銷宣傳、促銷推廣活動等營銷工作更加方便快捷,提昇企業的市場營銷和拓展能力。
提高企業工作、溝通效率,融合了短信互動和桌面軟件技術的溝通平臺,提昇企業內外溝通的效率,為企業提供各種即時信息、定時信息發布、日程提醒功能,讓企業員工能快速地對內、對外進行信息發布與互動溝通。
提供二次開發特征,將移動數據應用價值無限延伸,提供移動數據二次開發引擎,方便企業利用移動數據業務拓展其他應用需求,實現產品應用價值的無限延伸。
案例:某保險公司擁有大量的汽車保險車主,幾乎每天都有車主保險到期,而客戶本身非常忙,以前需要專人電話提醒,這種方式既影響了保險公司的收益,又影響了車主的出險,為了提高效率,實現自動化提醒和客戶關懷,急切地需要在客戶保險到期時提醒客戶。
應用效果:用戶通過使用企業商務助理業務,公司將車主資料信息錄入系統後,通過定時的自定義功能使軟件每天自動按定義的條件搜索出需要提醒的車主,並進行短信提醒。在節假日期間,還向客戶主動發送一些與自駕游相關的關懷資訊。自從公司用上該業務後,客戶資料管理規范很多,對客戶業務的及時提醒和關懷服務讓客戶對公司服務的滿意度普遍提高,鞏固了原有的客戶關系,通過客戶口碑相傳又有相當多的車主經介紹也購買了該公司的保險產品,業務量得到了有效提昇。
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