昨日，塘沽消協公布了第四季度接受諮詢基本情況。本季度商品類諮詢中，手機商品躍居首位，家電緊隨其後，爾後依次為裝修建材、食品、家居用品等；在服務類諮詢中，消費者反映公用事業、制作修理和洗染服務較為突出。特別是反映供暖、地熱等公用事業服務方面的問題逐漸增加。

　　商品類諮詢佔總量的67%，其中手機類躍居首位。消費者主要反映購買的手機因質量問題退換時，經營方以包裝不完整為由不予退換的做法，消費者不認可。購買的手機價格、功能與實際介紹不符以及經營方不履行媒體發布的促銷活動承諾，消費者有被欺騙的感覺。新購手機發現內存有短信照片以及手機維修時間較長的情況，引起消費者的不滿。記者徐晶晶