天津北方網訊：近來，常有一些搬入新居的市民向12319城建服務熱線諮詢水表IC卡使用方面的問題，12319提醒新喬遷的市民注意水表卡使用中遇到的情況。

　　購水限額

　　問：IC卡購水限額和水表儲存水量是多少？

　　答：IC卡購水一次最多只能購買100立方米。居民家中的IC卡水表最高可儲存199立方米水量，即表中尚存的水量低於100立方米時，可再輸入100立方米水量，若用戶又購買100立方米水量時，只能儲存在卡中，需等低於100立方米時纔能輸入。

　　故障排除

　　問：買水後將IC卡插入水表中，為何無顯示？

　　答：首先看插卡是否正確，排除此原因後可查看表中尚存的噸數是否高於100立方米(含100立方米)。若高於100立方米，需等低於100立方米時纔能輸入。

　　問：插錯卡應該如何解決？

　　答：如果是初次啟用，第一次插錯卡，使該卡與水表鎖定，不影響用水，但需要報修給予調整，以避免影響日後正常使用。如果是正常啟用水表的狀態下發現有插錯卡的現象時，IC卡水表即有提示。

　　問：水表因故障更換後水表卡該如何處理？

　　答：使用中出現換表的情況，需將原卡做清卡處置，重新初始化後方可使用，否則也輸不進水量。

　　問：水表有『嗒嗒』響聲是怎麼回事？

　　答：這有可能是兩種原因所致，一是提示水快用完了，需要購水了，二是表的電磁閥出現了故障，這有可能會影響正常出水。排除第一種原因，用戶應該報修。

　　問：IC卡水表突然不出水了怎麼辦？

　　答：在確定沒有外部停水的情況下，首先用IC卡再插一下水表，若顯示2立方米，則需到所在地營業廳去購水。若表上顯示多於2立方米或者沒有顯示，則可能是水表電池沒電了，也可能是表的電磁閥有問題。如遇水表電池沒電或電磁閥故障的情況，請撥打12319報修。

　　丟失補辦

　　問：水表的IC卡丟失了如何辦理補卡手續？

　　答：IC卡用水戶可帶房本或產權證、戶主身份證復印件、相關《協議書》或購水憑證，到所屬營業廳辦理補卡手續，交納手續費。記者張振寧 通訊員解南