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記者15日從上海機場集團和上海機場邊檢站獲悉,因高強度風雪襲擊,上海浦東、虹橋機場跑道以及地面設施出現積雪,加上航空器需進行除雪,造成部分航班延誤。
記者了解到,從下午2點30分到4點,包括由日本、韓國以及香港等國家和地區飛抵浦東的10餘架次國際航班因跑道積雪未能按時降落,延誤時間從半小時到一個半小時不等;另有數架航班在降落之後因所停靠橋位積雪而無法及時下客。
為全力保障航班運行,上海浦東、虹橋機場立即啟動了除冰雪預案,人員和設備隨時待命,同時每30分鍾對跑道、滑行道進行地面觀察和摩擦系數檢測,截至發稿時,跑道摩擦系數已符合飛機起降要求。
為了避免冰雪天氣給旅客出行帶來影響,上海機場做好了應急保障准備,確保人員、物資,以及除冰車、吹雪車、除冰液等設備准備充足,調配有序。目前,兩大機場各項除冰雪設備已全部到位,一旦惡劣天氣影響擴大,將及時啟動除冰雪工作。
上海浦東機場根據進出港航班和現場旅客滯留情況,調整和增配現場督查人員,重點巡視值機區域和登機口區域,協助航空公司維護好現場秩序,並為旅客提供方位指引等服務,發現客流擁堵及時進行疏導。
同時,上海浦東機場對航站樓內的溫度等環境指標和周邊飲水機、洗手間等保障設備設施進行檢查,確保候機環境舒適、設備設施運作正常。一旦發生大面積航班延誤,及時調配現場問訊、手推車、電瓶車等服務項目。
此外,上海浦東機場客票銷售部門在旅客購票時,及時告知航班延誤情況與天氣情況,並為已到達機場的旅客提供航班改簽等服務。當發生大面積延誤或旅客抵離高峰時,將安排備勤員工上崗,協助航空公司安排車輛、餐飲和住宿,迅速落實相關服務,並協助旅客快速通關、安檢,確保旅客出行順暢、有序。
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