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在塘沽消協接到的投訴中,很多是反映婚紗店在營銷宣傳中,以『搞活動』、『優惠套餐』等形式誘導消費者,實則提供粗劣的服務,為迫使消費者二次消費埋下『伏筆』;有些在服務過程中,以種種借口勸說消費者增加消費金額;有些則是在相片制作和挑選環節,用『行規』給消費者出難題,讓消費者多買單。
塘沽消協提示准新人,拍婚紗照前,一定要與影樓方簽訂一份詳細的協議,協議內容應盡量包括婚紗和禮服的套數、入冊相片的張數、相冊的材質、像框的大小和材料等。簽約時交定金要慎重,根據法律規定,定金不能超過總價款的20%。
投訴熱點2李先生與某婚慶公司簽署協議,由婚慶公司安排婚禮當天全天的攝影、攝像及後期制作。婚禮過去一個月後,當他和妻子觀賞碟片時竟然發現,婚禮當天嘉賓致辭、拜天地等重要環節都沒有出現在視頻中。
塘沽消協工作人員稱,目前還接到婚車晚點、儀式晚點、音響出問題等婚慶服務方面的投訴。
塘沽消協提醒,在選擇婚慶禮儀公司時,要認清資質,選擇正規的婚慶公司。同時合同要簽詳細,比如車一定要注明車型、車況、顏色等,要把各服務項目、違約責任、補償或賠償等以書面形式事先約定好。
投訴熱點3塘沽消協工作人員告訴記者,承辦婚宴已成為很多酒店的重要業務,而消協在詢問多對新人之後發現,現在很多酒店只圖賺錢,借機降低菜品和服務質量,使得婚宴質次價高,酒店在婚宴質量上偷偷做手腳,不是少了分量,就是菜不新鮮,讓新人們心情大打折扣。
塘沽消協提醒新人們在預訂婚宴時注意兩點:第一,預訂婚宴一定要對酒店的經營狀況以及信譽狀況進行全面考察,盡量選擇一些經營好、重信譽的酒店。第二,酒店確定後,簽訂的書面協議中要約定如桌數、餐飲標准、飯菜口味、所訂區域、付款方式等細節問題,特別是要明確酒店的違約責任,切勿口頭承諾,以便在合法權益受到侵犯時有據可依。在婚宴結束之後要當面核實好婚宴費用,還要積極索要票據作為消費者的付款憑證,以作為消費者日後維護權益的有效證明。(記者徐晶晶)
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