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『延保』就是消費者在購買電器產品時加付一定費用,即可享受延長一定年限的家電包修服務。不過,目前延保服務的水平並不樂觀。
記者在走訪新區各大賣場時發現,商家推出的延保服務最高年限為3年,根據電子消費品使用周期,家電購買後5年以上至產品使用壽命結束為故障高發期,這些延保服務大多避開了產品故障高發期。對此,不少消費者認為延保服務『物非所值』。
短板2 捆綁銷售消費者『被延保』據業內人士透露,由於目前家電延保普及率還不高,商家為盡快盈利,往往捆綁銷售,消費者不知不覺就多掏了腰包。
短板3 服務內容不明確不僅如此,目前大多商家僅提供購買延保服務的發票,對於提供的具體服務款項並沒有詳細說明。
提醒 小家電沒必要延保一方面是花少量的錢可享受1-3年全免費的維修服務,一方面又是『延保』服務的不周和可能存在的消費陷阱,那麼消費者在購買『延保』服務時該如何權衡呢?
價格便宜的小家電等性能、款式更新快的產品,其實沒有必要做延保;使用頻率大、維修費用高的家電倒可以考慮購買延保服務。市電子電器維修行業協會相關負責人表示,對於延保的捆綁銷售,消費者購買產品時,要看清付款單,小心『被延保』。
開發區卓茂律師事務所律師孫申朝表示,國內延保服務市場目前尚不成熟,各商家標准不統一,消費者維權較難,在購買延保服務時,消費者與商家要簽訂好各項保障條款,減少後期維修糾紛。(見習記者李享王宏彥)
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