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浙江在線01月04日訊
花800元從音像專賣店買來20盒CD和影碟,感覺有18盒『血統不純』。去年12月29日,市民陳先生向寧波日報87000000反映了此事。經過與店方的多次交涉,兩天後,陳先生維權成功,獲得了賠償。而記者就此事進行調查後發現,現今音像出版業中魚目混珠,消費者要想辨識正版、盜版,還真是不容易。
買到『問題』CD牽出索賠糾紛上月28日晚,市民陳先生在新開業的江北萬達廣場『星動力』音像店購買了20盒音像制品,共花了800元。其中,有兩盤新出的賀歲片《讓子彈飛》、《趙氏孤兒》DVD影碟,兩盒國內某歌手的CD,剩下的是16盒當紅加拿大歌手賈斯汀·比柏的專輯CD,每盒售價45元。
陳先生說,他買的這些CD准備送給外國客戶,有懂行的朋友仔細檢查後發現,賈斯汀·比柏的專輯CD包裝上缺少某個引進商的標記,疑為盜版。而兩張賀歲片DVD看上去也不像正版。
陳先生很生氣。他告訴記者,當初在店裡購買時,導購員和收銀員都明確說是正版。
第二天早上,陳先生來到店裡,要求將『疑似盜版』的CD退掉,遭到營業員拒絕。陳先生遂向文化市場管理部門舉報。
稽查部門:立案調查,存疑商品下架上月29日早上,市文化市場行政執法總隊執法隊員趕到店裡,按陳先生所購買的5個品種,將店裡90多盒音像制品帶回去審查。總隊的曹隊長告訴記者,局市場管理處和執法一線有經驗的同志一起仔細檢查,發現這些CD、影碟的外包裝很不錯,也印有出版機構名稱和相應批號,直觀感覺不太像盜版。『但這些音像制品是不是真的是這些機構出版的,是否獲得過版權許可,還要向上一級部門了解,以最終驗明正身。』曹隊長說。
據悉,目前市文化市場行政執法總隊已對此展開立案調查。
『星動力』音像是寧波知名的音像制品連鎖銷售企業,有10多家分店。隨後,總隊通知各區的執法大隊,對這幾個有疑問的品種,要求『星動力』暫時下架停止銷售。
店方:店員操作有誤,向顧客賠償上月31日下午,陳先生與『星動力』達成調解:16盒賈斯汀·比柏的專輯CD退掉,另外店方按一賠二,賠償陳先生1400多元。陳先生對此表示滿意。
本月2日,記者聯系了『星動力』公司負責人馬總。馬總說,這批賈斯汀·比柏的CD他們此前已發現有問題,沒有放到貨架上,而是放在收銀臺上。江北萬達店是新開的,店員對有關操作流程不熟悉,賣了出去。『現在消費者有意見,我們應當處理好。』
馬總告訴記者,問題出在公司進貨時沒把好關,他們也准備和上一級供貨商交涉,看究竟是哪一個環節出了問題。『星動力』這些年一直堅持經營正版,在寧波也建立了品牌,『我們不會自毀聲譽。』
音像出版業『渾水摸魚』,誰借慧眼?音像制品真假難辨,同樣困擾著專業打假人員。『地攤上粗制濫造的盜版,一眼就能看出。但現在有些影碟、CD制作精良,光看表面,很難一下就鑒別出是不是盜版。』文化稽查部門同志說。現在電影市場趨熱,不少DVD影碟幾乎和大片同步上市,其是不是正規出版,有沒有經過版權授權?要從終端零售市場倒查上去,難度不小。據記者了解,早幾年國家文化部有個資料庫,不定期下發一些音像制品目錄表,作為執法部門核查的依據,但現在沒有了。
『判斷正版、盜版,不能光看包裝、售價。』『星動力』公司馬總說,這些年隨著音樂、視頻網絡下載的興起,音像出版業生存日益艱難,免不了部分出版機構動點『歪腦筋』。像CD唱片,若購買完整的專輯版權,費用相當高,有的機構就購買部分版權,比如一個專輯裡10首歌,有一半是買了版權的,另一半是自己摻雜進去的,以此降低成本。出版機構的『渾水摸魚』,對終端零售商構成了壓力,馬總說:『有時候連我們進貨時,都很難辨別到底是不是正版、盜版。』
陳先生將自己的這次維權經歷放到了網上,引起很多網友的共鳴。看來,如何去偽存真,依然是音像出版市場治理的一個迫切任務。
據寧波日報記者?餘建文
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