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下發通知嚴禁郵政企業野蠻分揀,郵政企業損害消費者權益,將堅決查處
近期,媒體曝光個別快遞公司在分揀現場『暴力分揀』,個別快遞員不是將郵件正常運送,而是習慣『讓郵件飛一會』,將郵件扔來扔去,造成郵件破損。記者昨天了解到,國家郵政局去年12月31日下發通知,嚴禁郵政企業野蠻分揀,嚴禁『讓郵件飛』。
北京郵政EMS昨天表示,已加強監督,絕不讓郵件飛。
野蠻分揀將查處
國家郵政局要求,各地郵政管理部門督促快遞企業總部加強對所屬品牌企業的管理,嚴格要求所屬企業和網點按照規范的操作流程,做好快件攬收、分揀和投遞工作,嚴禁出現野蠻裝卸和分揀扔件等問題。發現企業有損害消費者權益的行為,將堅決依法查處。
北京郵政承諾『不讓郵件飛』
北京郵政EMS有關負責人昨天表示,對全市所有網點加強了監督檢查,重點檢查制度的落實情況,並對用戶承諾:子彈可以飛,郵件絕不能飛。此外,為提高上門攬收及投遞的速度,北京郵政EMS還在2010年增加了營業網點密度,分布在全市的網點現已達到170多家,未來還將繼續增長,加快傳遞速度。
根據國家郵政局最新發布的《2010年11月郵政業消費者申訴情況的通告》,11月受理消費者關於快遞業務的有效申訴1344件,比上月增加359件,增長36.5%,與2009年相比同期增長95.4%。其中,反映快件延誤的739件,佔55%。中通、申通名列申訴率的前兩位,分別為0.17%和0.138%。(記者蘇曼麗 邢世偉)
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網上視頻播放『讓郵件飛』
近日,名為『申通快遞暴力分揀物品現場』的視頻在網上引起關注,視頻長約1分17秒。視頻中,30餘名工人在車間裡圍著一堆快遞貨物進行分揀,多名工人將快遞包裹拋起,扔至數米遠的地面上,快遞落地後還滾好幾圈。
去年12月29日下午6時許,本報記者在朝陽官莊村官莊東街569號的申通三分公司庫房內,發現六七名工人分揀時,將快件扔到約2米外的角落(本報去年12月30日報道)。快件落地,發出『砰砰』的聲音。
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快遞200條內存少128條
本報訊 (記者張偉峰)周女士通過順豐速運向上海快遞200條內存條,上海客戶接收時少了128條。昨日,順豐速運客服工作人員稱,屬於運輸途中遺失,公司正在調查。
昨日,周女士說,內存條總價值7.1萬元。物品的數量和重量在寄件單上寫明。貨物送給順豐速運時,是在雙方確認下封箱的。而到了上海後,箱子是好的,物品卻丟失了。
北京昌久律師事務所律師呂峰稱,如果交貨和接貨時雙方都在場,寄件單上也寫明了數量,速運公司明顯存在問題,應當承擔違約責任,並及時賠償客戶。
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