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天津北方網訊 1月11日電:日前,中國移動在國內率先推出業務扣費主動提醒和增值業務0000統一查詢退訂兩項『透明消費』服務舉措。今後移動客戶訂購增值業務,扣費前能得到短信提醒,且只要發送短信『0000』到10086,就能便捷查詢和退訂已訂購的除套餐外包月類增值業務。兩項服務均免費向中國移動客戶提供。
移動此次推出的『業務扣費主動提醒』服務是一項基於客戶行為的主動提醒服務,是在業務訂購二次確認的基礎上開展的一項深化服務,主要面向客戶新訂購的業務。在客戶確認訂購某項個人增值業務後,在扣減該增值業務費用前,移動會通過『10086』向訂購客戶發送提醒短信。客戶如有疑問,可根據短信提示進行投訴或直接退訂,對於客戶退訂的業務,不予收費。目前,該服務涵蓋絕大部分個人增值業務。此外,當客戶訂購或變更資費套餐以及次月套餐生效時,天津移動也會通過『10086』發送提醒短信。(記者姚華通訊員馮蕾)
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