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李曉亮
(本報評論員)
『不好意思』,這話我們常說,好像很少引起人們反感。因為,這是致歉專用的。知錯能改,善莫大焉。只要願意認錯且態度誠懇,人們一般都欣然接受。
可,萬事皆有例外。比如當有人在覺得犯了錯擔著責之後,說出萬能致歉語『不好意思』時,竟成了新聞標題。標題一般是濃縮的看點,浸泡一下,發散開來,你就會發現其中輿論質地極為豐富。
新聞是這樣的:1月9日,鄭州陳寨花卉市場一門面房著火了,去了很多消防車,火勢很難控制。鄭州市副市長黃保衛對此次事故十分關心,事發地金水區廟李鎮黨委書記現場匯報時,開口就是:『不好意思,又出事了。』
這是一次很普通的事故。而且也沒造成人員傷亡,在動輒死幾十人的礦難都難以引起輿論興趣的今天,這樣一起並沒造成『無可挽回』的災難後果的『小火災』新聞,竟引來網民關注,著實有些讓人意外。更讓人意外的是,輿論焦點竟然只是事發現場一位官員匯報時的『開場白』——『不好意思』。
雖然提及這次事故時,筆者極力將其弱化為普通事件。但,這是相對而言的,並不是說這就是應該的,更不是說它真是偶然的。只是因為見慣了各種摻雜人為因素的災禍事故,而且因太過頻繁,輿論感知已產生了鈍感。而問責又相對疲軟,別說這次事故,就是造成百十人死亡的事故,也沒見多少真正嚴厲的問責。
所以,相比而言,鄭州這次火災確實不顯眼。以致假如不是那句很有喜感的『不好意思』,民眾都要漏掉這條新聞了。但正是這句,或無意泄露了天機,讓我們得以據此追索出這種小災小難不絕如縷的另一層面上的原因。
首先,從『不好意思』就能推斷出道歉的誠意,掂量出其間的歉意含量。『不好意思』這種輕度致歉,一般只用在你喊錯名字,打錯電話、約會遲到這類不造成實質損害的場合。從未聽聞在殺人放火這類大案要案裡,出現『不好意思』的致歉。因為這時一句輕飄飄的『不好意思』只會適得其反,加劇矛盾。
這次火災,雖然沒有殺人放火的性質惡劣,但卻燒出一連串問題:比如失火建築系違建,該市場違反消防法規,隱患極大。當地相關部門和領導對此顯然是有責任的。事故再小,對當事者來說也是一個大災難。『不好意思』式的道歉,則表明這位官員根本沒有感同身受,缺乏反省反思。
再者,因為有更高級別領導到場,這位官員纔『不好意思』。換言之,這只算一句場面話。這話裡還有個更驚悚的隱含新聞點——『又』。『又出事了』,證明這不是首次。而若反思僅止於『不好意思』,那麼離下一次『又出事』也就不遠了。
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