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2011年春運期間,廣鐵集團公司將在部分車站試行車票實名制,其中武廣高鐵首次納入試行范圍。就旅客購票、乘車等問題,廣鐵10日一一作出解答。
和去年一樣,今年實名制以車站來劃定范圍,只要在購買實名制車站發車的車票,就必須憑有效身份證件;上車時也需出示證件。1月19日起至另有通知時止,武廣高鐵岳陽東、汨羅東、長沙南、株洲西、衡山西、衡陽東、耒陽西、郴州西、韶關、清遠、廣州北、廣州南12個車站的所有『G』字頭各次動車組列車試行實名制;1月19日至2月1日,廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站的各次列車試行實名制。但廣深、廣九、廣珠城際等線路不在試行之列。此外,免費乘車的兒童及持兒童票的兒童不實行實名制。
旅客購票時須憑有效身份證件。一張有效身份證件同一乘車日期(自然日,下同)同一乘車站(同城車站視為同一車站)只允許購買一張普速列車實名制車票,另可購買一張武廣高鐵實名制車票。旅客可代購車票,但一次訂(購)車票數量限為3張。代購時,需持乘車人有效身份證件原件。
旅客購票時需當場核對票面信息,發現票面信息與有效證件信息存在差異時,需立即將原票交由售票人員處理。旅客通過電話訂票時,需輸入正確的有效身份證件信息,有效身份證件信息輸入錯誤時,不予取票。
實名制車票在辦理始發改簽、退票時,需核實車票票面身份信息與有效身份證件的一致性;票證一致的方予辦理。在實名制車站辦理中轉簽證時,按實名制辦理。
旅客在實名制車站上車,需要查驗購票使用的身份證明,確認一致後在車票正面加蓋驗訖章後方可進站乘車。無有效身份證件或信息不符的持票旅客,不允許進站乘車;此時需在車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明,查驗後方可進站乘車。持減價優惠票的旅客,須同時核對規定的減價優惠憑證。上車後,列車員還可能抽檢身份證明。持非實名制車票的旅客,不能在試行實名制的車站上車;持實名制車票的旅客,不能在未試行實名制的車站上車。
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