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近日,浙江省工商局局長鄭宇民與央視主持人的對話視頻在網上備受關注。鄭宇民在對話中言語風趣,思維敏捷,視野廣闊,許多網友對此大加贊賞,直呼『給力』。去年,華中科技大學校長李培根因其演講情感真摯,獨具一格,富有感染力,『根叔』現象一時引發熱議。如何認識乾部『給力表達』引起的社會圍觀?這對乾部的工作和思想有哪些啟示?
特邀嘉賓:
袁長烈,浙江杭州市工商局西湖分局乾部
張鳴,中國人民大學教授
治理者說
乾部需要修煉軟實力
『給力表達』不只關乎表達藝術,更關系乾部的思想方法、工作方式和作風。
浙江省工商局局長鄭宇民,被網友『頂』成了網絡『紅人』,很多網友說『很多年沒看到這麼會講話的乾部』。
講話,似乎每個人都會,但要講得引人入勝、生動有趣,就不那麼容易了。背後考量的,除了溝通能力,更有思想能力、人格魅力。某種程度上,它是一種乾部需要具備的軟實力。
提昇這種軟實力,並非就是練好口纔那麼簡單。首先是會說話的技巧、說好話的能力。鄭宇民面對公眾不說空洞的大道理,脫口而出的往往是活生生的例子,切身的感受。『會講故事』,通過對話交流、故事案例來把道理講明白,就是會說話的技巧。
更為重要的,這種軟實力需要硬功夫打底。語言的力量,最終還是源於思想的力量,實踐的啟發。鄭宇民回答問題,一個又一個數據,一個又一個事例,信手拈來,娓娓道來,這背後的支橕是什麼?是他對自身所負責工作的了然於胸,對工作中的問題進行了深入研究。
只有了解和鑽研,他纔有話可說,纔說得出切中時弊的東西。『根叔』演講之所以動人,也是因為他長期和學生們打成一片,知道他們的需求和困難,洞悉孩子們的期待與困惑。那些從來不到教室、食堂和宿捨去看看的校長,再怎麼抒情,也難以引起學生的共鳴。
當然,要真正打動群眾,最根本的還不在於說,而在於你為群眾做了什麼。『根叔』為學生們的成長做了不少實事。鄭宇民在群眾中間口碑一直不錯,最重要原因就在於他為公共利益敢說敢做。雀巢、索尼、東芝等眾多國際知名品牌都曾因質量問題在浙江『觸雷』,他也被稱為『洋品牌的克星』。2010年,浙江省工商局在全國第一個也是唯一一個向豐田叫板,要求豐田在『召回門』中給中國消費者平等待遇。
『給力表達』不只關乎表達藝術,更關系乾部的思想方法、工作方式和作風。說到底,就是要敢於對百姓權益有所擔當,對現實問題有所作為,敢說敢做,務求實效,不放空炮。自然,群眾也會喜歡和贊賞這樣的乾部。有老百姓的支持,乾部說話辦事的底氣也就更足了。如何實現這樣一個良性循環,確實值得每一個黨員乾部深思。(袁長烈)
旁觀者言
正常為何變成『另類』?
有些乾部喜歡說官話,寫官樣文章,要麼沒『料』,要麼沒『膽』,要麼沒『法』。
浙江省工商局局長鄭宇民訪談視頻傳出之後,引來眾多網民的關注,視之為『另類官員』。甚至於,只要乾部講話少了點官腔套話,表示了少許個性,就一律被視為『另類』。這樣的另類標簽,暗含著一個命題,就是凡是乾部,在公共場合講話辦事,就只能『公事公辦』,不打官腔,不說經常開會的人耳朵聽出老繭的套話,官話,就不『正常』。也就是說,說官話是正常的,而不說官話,展示個性,反倒是不正常的,屬於『另類』。這就值得反思。
到底是從什麼時候開始,一些乾部變成這樣了呢?不僅產生了一批無論什麼時候,都一本正經,官腔官調的公務員,甚至回到家裡,也不打官腔不張嘴。就是那些平時談笑風生、風趣幽默的人,一旦進入官方場合,就像自動按了某個機關,立刻變成了刻板的機器人,變得平時相識的人完全不認識的人。
其實,除了少數特別嚴肅的場合,眾多領導人的講話記錄稿、講話錄音,無論說大事小事,也無論大會小會,都挺活潑生動。多少次整頓作風,整頓會風文風,都是重要內容。不管整頓的目的為何,但形式上,都要求說話作文活潑起來。
有的乾部為什麼喜歡說官話,寫官樣文章?原因是多方面的。一是沒『料』。對問題不了解,工作不紮實,心裡沒底,說不出個子丑寅卯來,只好躲到官話套話裡混日子。二是沒『膽』。此處所謂『膽』,還不只是膽量,更是責任和擔當。有些乾部說話辦事,總是瞻前顧後,畏首畏尾,權衡利弊,生怕對自己的前途、利益有一絲一毫潛在的風險,計較多了,就會對迫切的現實問題、群眾反映強烈的突出問題,不願說話,不敢任事,只想打官腔糊弄過去。三是沒『法』。一些人還不懂得在人人都有麥克風的時代應創新和解放表達,改善交流方式,實現有效溝通和傳播,還是習慣命令、指示、訓導等老一套。
老百姓對『另類』表達的贊許,是一種需求,也是一份期待。如果說話給力的乾部,不再被視為『另類』,或者這樣的『另類』,越來越成為常態,那麼乾部作風也就會端正得多。(張鳴)