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僵持中,引來了很多圍觀的市民,大家開始對張女士指指點點。超市的負責人出面將張女士和其朋友帶到了辦公室。晚7點左右,派出所民警趕到現場,確認張女士的皮包中並沒有夾帶未結賬或未消磁的商品。在派出所陳述完整個事件後,張女士提出超市應向她賠禮道歉,以挽回自己的名譽損失。一位自稱負責超市保安工作的領導拒絕了張女士的要求,並表示,私自打開張女士的皮包是保安的個人行為,超市沒有理由為保安所犯的錯誤賠禮道歉。對於超市這樣的態度,張女士非常失望。
天津金華達律師事務所張芷旗律師表示,對於這件事,超市應負主要責任。張女士希望超市道歉的要求是合理的,保安當時做法確實有欠妥當,但保安是該超市的職工,在出現此類問題時,也說明超市對保安的培訓並不完善。因此,保安的錯誤行為超市應該承擔一定的責任。超市在處理此事時應及時糾正保安的錯誤做法,並公開向張女士道歉,恢復張女士的名譽。如超市方面仍不願意道歉,張女士可就名譽權問題提起訴訟。(記者張瑋)