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天津北方網訊:長期以來,銀行窗口排隊時間長是備受市民關注的服務頑疾。距離農歷新年還有半個月的時間,記者走訪了市區內多家銀行發現,市民辦理業務依舊『很等待』。
在白堤路的一家大型銀行內,5個業務窗口只有3個處於『活動狀態』。在鞍山西道的另一家大型銀行營業點內,10個業務窗口只有6個接待客戶。而銀行大廳內,等候的市民至少有30位以上。據一些在等候區的市民反映,他們等待時間最長的已經超過50分鍾。有的市民領了號等了不到20分鍾,看前面的客戶辦理速度很慢,就棄號離開了。還有少數市民攜帶貴賓卡取得了優先辦理業務的資格,他們也反映等候時間較長。
不過記者發現,盡管客戶在等待,但是很多銀行並沒有加開臨時窗口,而且一些窗口的人員還在積極營銷,有的反復勸說客戶辦理網上銀行業務,有的建議客戶再辦理一張信用卡,在優惠禮物的誘惑下,往往一位客戶會辦理幾項業務。據銀行業內人士透露,除了這段時間是傳統『存、取、匯』款的業務旺季外,最近隨著很多單位陸續發放獎金和補貼,職工在農歷新年前有相對充裕的資金,加上加息使得人們理財積極性提高,各家銀行都加大了業務促銷的力度,辦理轉存以及購買理財產品的人數大增。記者劉英潮實習生李陽