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薊縣堅持高標准要求、高質量建設,全力推進鄉鎮街綜治信訪服務中心(站)建設。截至目前,27個鄉鎮街綜治信訪服務中心按照『五有標准』全部建成運行,實現了接待、調解、辦公功能分區,落實了一站式服務、一門受理、五步解決工作流程。949個行政村、26個居委會全部建立綜治信訪服務站,實現了山區、平原、庫區、窪區全域覆蓋。鄉鎮街、村(社區)綜治信訪服務中心(站)建成以來,累計接待群眾3674人次,解答諮詢問題1760件,排查隱患107件,解決求助問題560件,調解糾紛887件,基本實現了小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交,為維護全縣社會穩定、經濟健康發展發揮了積極作用。
薊縣將綜治信訪服務中心(站)建設納入全縣重要工作。縣委、縣政府將其列為全縣社會管理創新14項任務之一,作為綜治目標責任書重要考核內容。縣綜治委制定下發了《關於加強鄉鎮街綜治信訪服務中心和村(社區)綜治信訪服務站建設的實施意見》,各鄉鎮街克服困難,因地制宜,不惜物力、財力,迅速開展服務中心(站)建設工作。
該縣按照『主體不變,職能不變,聯合運作,優勢互補,工作聯動,形成合力,方便群眾,服務大局』的原則,整合鄉鎮綜治辦、司法所、信訪辦及相關部門,實現了場地整合、人員整合、功能整合,化分散為集中,變單兵作戰為協調聯動。
同時,該縣完善了基層調解工作網絡,加強矛盾糾紛排查化解力度;狠抓防控體系建設,構建縱向到底、橫向到邊、責任到人、專群結合的群防群治隊伍,成立以巡警為主的專職治安巡邏隊,健全了以民兵和平安志願者為骨乾的鄉鎮、村專職治安聯防隊,進一步加強社會治安的動態管理;技防建設取得了新突破,初步實現了治安防控信息共享,基層綜治工作合力明顯增強,信息更加靈敏,防控更加有效,工作更加落實,辦事更加方便。服務中心成為了社會矛盾聯調、治安問題聯治、社會管理聯抓、便民實事聯辦的工作平臺。
通過集中辦公,歸口辦理,規范運行,在最短的時間內接待調處矛盾糾紛,解答群眾問題,最大限度地方便了群眾。加強部門協調聯動,保證每天都有工作人員接待來訪群眾,同時對外公布值班電話,做到專人接待,信息互通,聯合運作,極大地方便了群眾反映問題、解決問題。
此外,通過聯合辦公,變『單科診斷』為『專家接診、多科會診』,變過去的矛盾『中轉站』為矛盾『終點站』,形成一個拳頭,做到及時研究,及時安排,及早著手,第一時間處置,既提高了工作效率,又及時有效地解決了群眾的訴求。堅持縣、鄉領導接訪日制度和輪流值班接訪制度,暢通了乾群溝通渠道,加快了各類矛盾糾紛的排查化解,架起了黨和政府為民解難、謀利造福的連心橋。