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天津北方網訊 『在家點擊鼠標就能輕松繳納物業費、采暖費,足不出戶可以了解小到社區大到新區的各種服務信息。』這是開發區實現『數字社區』後居民最大的感受。昨日,記者從開發區城市管理局了解到,到2010年底,開發區已實現數字社區的全面覆蓋,現在正預備推廣到正在籌建的萬通萬科社區和天保金海岸社區。數字社區實現全面覆蓋後,社區居民是社區信息化數字化最大的受惠者。
數字社區系統:居民煩心事解決效率高開發區華納社區居民項淑蘭阿姨總愛找下水井蓋的『茬兒』,不管丟什麼井蓋,她總要四處找人來修。其實不是因為她老人家跟井蓋過意不去,而是怕鄰居被無蓋井『咬傷』。據項阿姨回憶,她第一次看到井蓋丟失,幾經周折聯系到下水井負責單位,結果接線員問她到底是自來水井、污水井還是化糞池井,她根本無從知道。『接線員跟我說井蓋上寫著名稱,可是井蓋都丟了我上哪兒去看字兒啊?』項阿姨說,因為找不到具體負責部門,一個井蓋折騰了好幾天。社區實現數字社區系統覆蓋後,項阿姨發現井蓋丟失直接告訴了社工,社工拍個照片上報到數字社區處理中心,第二天井蓋就修好了。
『數字社區系統簡化了工作流程,最重要的是避免了部門間事後推諉。』開發區城管局數字社區小組負責人陳松介紹,2010年6月,開發區社區開始納入數字社區系統,居民遇到生活問題告訴社工,社工取證後上報數字社區處理中心,中心工作人員立案督辦向有關負責單位派單後,各單位接到指令立即解決問題。陳松告訴記者,數字社區系統運行以來,社區問題辦結時限普遍提高了5-10天,辦結率提高了20%以上。
網上繳費平臺:足不出戶可繳納各種費用泰達城市網也是開發區社區數字化的組成部分,它為社區居民提供溝通交流平臺和綜合服務平臺。居民可坐在家裡了解社區內外的各種服務信息,也可通過網絡選擇自己喜歡的社團活動。據開發區城市管理局社區科科長王安波介紹,泰達城市網主要是填充了數字社區服務的空白,使居民享受更豐富的商業服務、社會服務和公共服務資源。目前,翠亨社區居民足不出戶就可利用網上支付平臺繳納物業管理費和采暖費,實現網上繳納水電費、煤氣費、黨費、學雜費等,其他社區正在逐步推廣。(記者張文弟)