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天津北方網訊 隨著一則『杭州圖書館不拒乞丐入館』的微博引發熱議，讓圖書館行業成為媒體關注焦點。為何杭州圖書館堅持向乞丐免費開放？該館館長褚樹青謙虛地說，先進的理念學自廣東。
近年來，廣東圖書館開放、公平的理念傳播到全國，被業內形象地稱為『廣東圖書館北伐』。廣東圖書館學會理事長程煥文甚至建議還可為乞丐設立專用洗澡室。
『這是幾年前的事情，為什麼現在會出現在網上？』面對本報記者，褚樹青坦誠心結。連日來，這位被網友們熱捧為『史上最溫暖圖書館』館長，婉拒了多家媒體采訪，對於事發經過，他一再強調那已是多年前的往事。
館長感悟 先進理念來自廣東褚樹青2000年被任命為杭州圖書館館長。他常說，馬克思能在英國大不列顛圖書館免費讀書，中國圖書館為什麼就不能免費為公眾服務？於是，杭州圖書館於2003年在全國同行中首先推出免證閱覽制度，任何人進杭州圖書館借閱書籍都不需要證件和費用。
此外，杭州圖書館還實行了全年開放制度，保證讀者每一天都可以借閱書籍，同時為低收入者、殘疾人和老年人提供優惠措施。
但褚樹青謙虛地說，『我們的一些做法，都是向珠三角圖書館學的。泛珠三角的圖書館群在全國的影響很大。深圳是全國首個提出建設圖書館城的城市，廣州市的圖書館建設得非常好，佛山、中山圖書館的總館、分館模式也相當好。深圳公共圖書館研究院的成立，在全國絕無僅有。』
隨著杭州圖書館的人氣越來越旺，有乞丐慕名前來，引發不少讀者投訴。在2008年中國圖書館學會學術研究委員會工作會議期間，杭州圖書館遇到的這一難題就成為了業界熱議的話題。
專家建議 可設澡堂去除異味隨後，這一問題持續得到了業界的關注。廣東圖書館學會理事長、中山大學圖書館館長、中山大學資訊管理學院教授程煥文與幾位圖書館業內人士共同建議，拿出了一份解決方案。
建議的內容有四點：1.公共圖書館可設立『丐幫』弟子服務區，減少普通市民的抱怨。2.可能和必要時，設立專用洗澡室，以便於『丐幫』弟子清除身上的異味，如果有條件的話，還可提供普通香水，此項非強制措施。3.可發動館員或民眾，或者相關社會福利救濟部門，捐贈衣服若乾備用，可換去丐幫弟子的破爛衣服，把他們打造成一代新人。4.節假日亦可募集糧食若乾，給予救濟。『如此這般，則可創立一新的圖書館服務模式。此方是否靈敏，試一下就知道了。』
他山之石 歐美乞丐進館是常事程煥文是廣東圖書館行業學界『泰斗』之一，也是中文『圖書館權利』一詞的創造者和倡導者。
程煥文說，人人平等、人格不受歧視是最基本的圖書館執業理念，平等、開放、自由是公共圖書館國際通行的規則。
『杭州圖書館的做法是正確的。』這件事也說明，人人平等的理念需要進一步宣傳，市民應該尊重弱勢群體讀書的平等的權利。
在歐美一些國家，每到異常天氣都會有無家可歸者到公共圖書館，歐美民眾對此早已習以為常。他們到圖書館看書、聽音樂或打盹睡覺都是應該的。因為公共圖書館的空間資源，民眾都可以享用。
但中國一些圖書館將讀者分級，職稱高的可享受到VIP待遇，這些都不符合國際規則。程煥文說，『所有的人，不論無家可歸者，還是精神障礙者，他們與富人、知識分子等一樣享有同等的利用公共圖書館的權利。』
嶺南書館 公開平等理念先進在中國圖書館行業中，廣東圖書館群的實力有口皆碑，其先進理念也逐漸傳到全國，被業內人員形象稱為『廣東圖書館北伐』。
程煥文說，深圳圖書館早在10年前就率先實行了免費開放和平等服務。所有讀者進入圖書館不需要任何證件就可看書，借書憑身份證就可辦理。目前廣州、東莞、中山等地圖書館也都如此。
而廣州圖書館在免費開放中曾遇到過一個難題。程煥文說，有段時間，每天有10多個小偷來到廣州圖書館偷書或是偷手機。但是廣州圖書館從來沒有拒絕讓小偷進入。因為小偷也是公民，進入圖書館是他的基本權利。況且，他沒有作案就不能算是違法。每次小偷來時，保安只能提醒讀者注意。
英國曾有一個案例，一個狐臭非常厲害的人進入圖書館，引發不少讀者抗議，圖書館拒絕該名狐臭讀者進入。隨後，社會對圖書館的做法提出了抗議。
崛起原因 公共事業理解到位程煥文說，公共圖書館是市民的文化、信息和休閑中心。市民來到圖書館看書、喝咖啡或轉一轉都是文化熏陶，也是市民權利。
公共圖書館本身就是納稅人的錢建起來的，如果看書還要收錢的話，就會導致新的需求鴻溝。對於低收入者或是弱勢群體來說，收費會使他們獲得文化、教育的機會更少，有錢人獲得文化和教育的機會更多，這樣就導致新的不平衡。公共圖書館誕生就是要消除這種不平衡。
廣東圖書館的現代技術應用走在全國前列。依靠RFID射頻系統，不需要通過館員，讀者可以自主借書和還書。此外，深圳還建立了全國第一個城市街區24小時圖書館。這個系統就像是分布在全城的ATM機一樣，不過裡面裝的不是錢，而是書。目前深圳已設置了100臺這樣的街區圖書館，下一步還將設置300臺。市民在車站、碼頭都能方便地從身旁的圖書館中借書。
廣東圖書館群整體走在全國前列，對於其中原因，程煥文說，經濟發達是基礎，但重要的還是觀念。廣東是一個很開放的地方，國際交流較多。廣東政府對公共事業理解十分到位，為了建設幸福廣東，提高廣東人的素質，讓所有人享受到公共圖書館，廣東的投入相當大。這些因素共同促成了『公共圖書館嶺南派』的崛起。
相關鏈接 公共圖書館的誕生1852年，在曼徹斯特，一個當時居住著大量下層社會人士的英國小城，出現了世界第一所依據法令建立的公共圖書館。1850年，英國下議院通過了一個法案，授權地方議會為提供免費圖書館的設備征稅。這也就是人們常說的世界第一部公共圖書館法。這部法案是在英國著名圖書館學家E.愛德華茲的大力推動下通過的。
愛德華茲最希望表達的理念，就是建立一種由地方當局授權管理，由地方稅收支出支持，因而對所有納稅人免費開放的真正的公共圖書館，使社會最底層人士真正有了讀書的場所。(何濤)
