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天津北方網訊 2010年,工行河北省分行認真貫徹落實總行各項決策部署,積極踐行對企業、員工、客戶和社會的責任,加大信貸投放力度,改進金融服務,誠信合規經營,各方面工作持續快速健康發展,成為支持地方經濟發展的『領頭羊』和主力軍,被評為『支持河北經濟社會發展特別貢獻金融機構』,是四大國有商業銀行中唯一連續三年上榜單位。工行河北省分行行長黃紀憲榮膺『河北省2010年度十大經濟風雲人物』,是河北銀行業中唯一獲此殊榮的金融高管。
積極創建『愛心銀行』
一年來,工行河北省分行始終堅持服務社會、奉獻社會、回報社會,積極組織開展扶貧救災、教育扶助、志願者服務等活動,以多種方式回潰社會,樹立了工商銀行良好的社會形象。
一是扶困幫貧,愛心救助。二是傾情奉獻,服務社會。
全力創建『價值銀行』 在信貸規模嚴格控制和『平穩均衡增長』的監管要求下,工行河北省分行把支持全省『調結構、轉方式、保增長、上項目』作為第一要務,努力增加信貸投放,有力支持了河北區域經濟可持續發展。全年各項貸款增加400.52億元,在四大行中排名首位。考慮不良貸款核銷、辦理信托+理財、存量信貸資產轉讓的因素,實際增加565.3億元。 共同創建『和諧銀行』堅持『以人為本、科學發展、和諧進步』文化理念,提倡人文關懷,營造員工與企業共同成長的良好氛圍。
一是加強員工培訓。二是深入開展同心工程。三是深入推進企業文化體系的傳播深植。明確提出今年實現利潤80億,明年超百億,建設省內最盈利、最優秀、最受尊重銀行的奮斗目標。四是加強離退休人員服務。春節前夕,組織完成了生活困難黨員和老黨員的慰問工作。
大力創建『綠色銀行』高度重視加強內部節能減排管理,不斷完善辦公環境管理政策和流程,明確節能減排目標,開展水、電、汽油消耗量定期統計工作。激勵員工自覺開展節能減排工作。推行視頻會議等方式,減少公務旅行。制定辦公用車、業務用車管理辦法,努力降低油耗。大力推進無紙化辦公。努力減少自身運營對環境的影響。
著力創建『品牌銀行』 把關注客戶體驗、提昇服務水平、提高客戶滿意度和美譽度作為一項核心工作,通過創新產品、優化網點服務環境,不斷提昇綜合服務水平。全力提高網點服務水平。一年來,以改善櫃面服務為切入,圍繞『排長隊、客戶投訴和服務規范』問題,不斷創新管理手段,強化服務舉措。同時積極優化網點服務環境。
堅持創建『誠信銀行』誠信是立行之本。工行河北省分行注重加強投資者教育,堅持『誠信營銷』理念。在營銷過程中,詳細了解客戶投資偏好,主動提示產品風險,把維護客戶權益作為首要目標。同時加強自身建設,完善內控管理,提昇風險防范能力,夯實穩健經營、樹立了『誠信守諾、合規經營』的良好社會形象。記者王亞楠