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記者跟團采訪過程中發現,在每個景點、購物點、用餐處,都能看到數十輛相同或不同旅行社的旅游大巴。海南省旅游發展研究會會長王健生說,海南大部分『三天兩晚旅游團』行程線路沒有區別,產品同質化嚴重。
王健生說,海南旅行社的一些『頑癥』遲遲得不到根治,主要原因在於旅行社不注重產品和服務,目光短淺,只是用花裡胡哨的產品名字為噱頭,做價格上的文章。『這些年,豪華團、純玩團、貴賓團等名頭換了很多,但是「換湯不換藥」,線路和產品沒有大的變化,游客滿意度較差。』同時,一些旅行社的法律意識淡薄,忽略消費者的知情權、選擇權和消費保障權,只考慮自己的蠅頭小利。他建議政府牽頭開發、包裝旅游線路和產品,並進行強勢營銷,讓不同需求的游客各取所需。
海口市旅行社協會會長房新海也認為,海南旅行社應通過建立行業規則和創新產品,走上產品多元化和市場細分的可持續發展道路。
據新華社電