投訴問題 件數 所佔百分比 類別 件數 所佔百分比
質量問題 2431 58.9% 百貨 1435 34.8%
安全問題 229 6% 家電 1003 24.3%
價格 174 4% 服務類 443 10.7%
合同問題 149 3.4% 家電機械類 283 6.9%
計量問題 101 2.4%
廣告欺詐 41 1% 房屋裝修材料 270 6.5%
虛假表示 14 0.3% 農用生產資料 86 2.1%
其他 987 24% 其他 606 14.7%