走在大街小巷,經常可以看到壽衣店或者鮮花店門口打着“一條龍服務”的招牌。尤其是在大醫院的周圍,都會有集中的“一條龍服務”的壽衣店和鮮花店。“一條龍服務”是怎樣的呢?
記者到多家進行了暗訪。每走進一家壽衣店,店主都很熱情,不必開口,他們就會主動問一些很“專業”問題,什麼“倒頭了嗎?”“準備辦多大呀?”隨後就會列出“一條龍”的程序。所謂“倒頭”,就是是否已經死亡。一般,老人在病危期間就要買壽衣。一條龍服務的程序就是從倒頭開始服務,一直到火化完,有的還包括購買公墓。
記者走進北辰一家壽衣店暗訪,店主首先給記者開了一個單子,上面羅列了從死者倒頭開始,一直到火化的所有要辦的事。然後,一一劃價,最後覈算出總價。女店主按照與記者商談好的價格,抹去“零頭”說:“10000元我全包了,保證辦得圓滿。”
記者拿着這張單子,向民政部門的喪葬熱線進行諮詢,得到的結果是,包括運屍、火化、告別儀式等,只需要2000多元,加上骨灰盒1000多元(報價),以及花圈、紙錢、擴印照片等,總共花費不到6000元,而報價的利潤竟然高達4000元。其實,如果完全按這家女店主開出的單子辦,最後的花費也不止這些。
一位曾經受過一條龍服務之苦的曹先生對記者說,“一條龍”報價的很多花費在實際辦事時都變了。比如骨灰盒,開始的報價不高,可辦事時,“大了”就說原來的骨灰盒檔次低了,不合適,必須換個更貴的,如果不換,就會有這樣那樣的麻煩。
如果問“大了”爲什麼不早說清楚,“大了”就會堂而皇之地說:“早先我也不瞭解實際情況呀!不換也行,我可是替你着想,幫您把事辦好。日後有什麼麻煩別怪我沒提醒你?”對喪主而言,這話聽着誰不心虛?
一條龍服務,一般有兩大陷阱。一是,低報價,高標準。在報價時,“大了”把價格報得很低,辦事過程中擡高標準。如果沒讓“大了”滿意,“大了”就會在辦事過程中巧設玄機,人爲製造障礙,逼得喪主出錢。
二是,立名目,亂要價。在辦事過程中,“大了”總是顯示出他們很專業,向喪主提出增加各種服務項目,其中大多與迷信活動有關。比如,鼓動喪主請人唸經和各種民間表演等,“大了”出了方子,然後從中聯絡,繼而在中間抽取佣金。在一條龍服務中,此類陷阱比比皆是。
太平間本來是醫院的停屍房,但是近幾年醫院的太平間許多被私人承包。由此,太平間不但成爲一處黑暗的暴利之屋,更成了殯葬暴利鏈條的源頭。
醫院太平間被私人承包之後,承包者在金錢利益的驅動下,巧立名目向喪主收費。一名喪者家屬對記者說,他的父親不久前在我市某醫院去世。遺體送到太平間不到半天工夫,就有4個“大了”找到他,聯繫操辦喪事。在太平間停屍實際只有2天,而太平間收取的各種費用總共有400多元,而且只有不規範的收據,沒有正式的發票。“400多元呀,都能住三星級酒店了!”
不僅如此,民政管理部門向記者透露,私人承包的太平間不僅有亂收費、強買強賣的問題,而且嚴重危害社會安全。只要有錢賺,私人承包太平間什麼事情都敢幹。比如,他們和喪主串通,將屍體偷運到郊縣或外地土葬。
爲了杜絕太平間裏的黑暗,我市民政局和衛生局在3月29日聯合下發了文件,將對醫院太平間實行統一管理。
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