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北方網消息：日前，一輛從西青道開往北馬路方向的公交車，在西站公交站進站時，由於四輛公交車同時入站，司機沒看見車下還有乘客要上車，於是超過前面的車開走了。當等車的兩位乘客看見這輛車時，爲時已晚。於是，兩人招手“打的”朝這輛公交車追去，追到下一站，便質問司機爲什麼沒停車，待司機解釋清楚，且有乘客爲證的情況下，兩位乘客才罷休。司機覺得因爲自己而讓乘客“打的”追車，過意不去，非要支付兩位乘客“的”費，被婉言拒絕，兩人告訴司機，遇到類似情況，應仔細看看車下是否有人等車。
半小時電話爲縮短等候
家住河東程林莊的趙先生，每天上下班離不開公交車。近日，他在程林莊公交站足足等了20分鐘也沒等來要乘坐的車輛，於是，拿出手機查詢客運投訴電話，責問公交車“既然承諾高峯車輛間隔7~10分鐘，爲什麼沒兌現？”爲了這20分鐘的大間隔，趙先生用手機打了近半小時的電話，直到搞明白是因爲道路堵塞才罷休。從乘客的投訴中可以看出，乘客們對公交車輛和線路的依賴性很強，他們迫切希望公交車運質越來越好，使出行更有保證。爲此，很多人不吝惜短時的耗費，但爲的卻是長久的便利。
花6元爲1元討公道
近日，客管部門接待一位從楊柳青專程倒乘三次車來投訴的乘客。據他反映，當從楊柳青開往西站的公交車中途停站時，自己趕緊跑過來，司機明明看見他，卻沒把車門打開。一氣之下，這位乘客不惜倒乘三次公交車來到客管部門討個公道。據客管部門介紹，投訴中經常接待這樣的乘客，他們不惜花費時間和費用，就是要找管理部門討個說法，雖然事情查實後，得到的僅僅是個合理的解釋和道歉，但他們覺得也很值。
產品質量是啓動市場的砝碼，公交車的產品就是服務。雖然公交車的服務只有一元錢價格，但在乘客眼中，公交服務卻不是一元錢所能比擬的。
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