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受雷陣雨“侵襲”北京首都機場的影響，中國東方航空公司原本於昨天二十二點起飛的五一○二航班，延誤至今晨四點多抵達上海虹橋機場，其中一百多名乘客對於東航有關人員處理該事件不力表示不滿，拒絕下飛機，並影響了上午東航五一○一、五一○三航班的正點起飛。
上午十一點左右，記者在虹橋機場國內出口處看到，乘坐東航五一○二航班抵達的乘客已全部下了飛機。面對記者採訪，部分乘客對在首都機場長時間等候，東航工作人員對航班延誤未作一次廣播通知或其他解釋，深表不滿。一位男青年說，他看到一東航工作人員讓一對八十多歲的老年夫婦乘客半夜自己去“打的”找住處，第二天再來報銷費用；然而，那位男性老人還坐着輪椅。男青年表示對這種做法很氣憤。另有一位乘客對本次航班機組工作人員嚴重超時上崗、帶着疲勞進行工作的狀況表示擔憂。乘客們紛紛要求東航給一個“說法”。
記者在虹橋機場東航值班經理處瞭解到，近期受雷雨、颱風等因素影響，加上天氣炎熱，機械故障自然增多，影響了東航一些航班的正點。有關人員表示，這也需要乘客的理解與支持。如果部分乘客因此拒絕下飛機或登機，只能造成更多航班的誤點，對更多出行乘客造成不便，甚至造成損失。
目前，東航有關人員正在加緊處理這一事件。
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