|
7月30日，東方航空公司MU5440航班在貴陽龍洞堡機場延誤近24小時，最終東航對100多位乘客按其機票價格進行了全額賠償。據悉，這是東航在貴州首次進行全額賠償。
東方航空公司MU5440航班是貴陽飛南京的航線，原定7月30日下午18點20分登機，18點50分起飛。100多位貴陽飛往長沙、南京的乘客按時通過各項安檢，準時候機。18點38分機場廣播告知旅客，飛機因機械原因不能按時起飛。19點50分左右，廣播再次通知航班取消。20點10分左右，在乘客的強烈要求下，機場方面一名工作人員出面解釋說，東航將給每位乘客150元的賠償，飛機要第二天14點才能起飛。
但是，乘客們對此安排並不滿意並要求賠償損失。由於東航在貴陽沒有辦事處，機場只能將此要求轉達至東航。約22點，機場值班經理拿出一份東航江蘇公司客運部的傳真件答覆乘客：由於東航另調飛機執行此次航班已不可能，航空公司將按票面價值的30%進行賠償。而此時機場廣播告知大家第二天的航班也要在18點才能起飛。30日晚，東航爲乘客安排了賓館住宿。
乘客在經過與東航方面多次交涉後，東航同意按乘客機票價格全額賠償。31日18點左右，東航飛機載着乘客離開貴陽機場。東航江蘇公司客運部的孫經理說，據她所知，乘坐MU5440航班的乘客已經拿到了兌現的賠償金。
|
