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旅途短 服務“縮水”更多
北方網消息：暑期是旅遊業每年的黃金時期，今年天津市旅遊市場呈現出高峯態勢，旅行社的組團人數比往年同期有了較大幅度的增長。不過，旅遊熱中一些旅行社出現的服務質量“縮水”現象，使得旅遊者的投訴不斷攀升且比較集中，主要問題出現在短途周邊遊方面，爲此旅遊管理部門加大了檢查市場的力度，不讓出遊旺季成爲“投訴旺季”。
據介紹，一些旅行社服務質量下降的現象主要出現在1至3日的周邊遊，一些旅行社及地接社擅自降低服務等級標準，旅遊車型、住宿等都與合同約定的不符。因導遊及司乘管理或操作不善致使消費者在旅遊中人身受到損害的現象也是今夏旅遊多發的狀況，如就餐後發生食物中毒現象不得不提前結束行程；還有遊客摔傷及出現的嚴重交通事故造成多名遊客受傷等現象。
旅遊管理部門提醒遊客，遊客出行應選擇正規的、有良好信譽和品牌保證的旅行社。簽訂旅遊合同應使用旅遊部門新近推行的《國內旅遊組團合同》，特別要注意是否明確標明服務項目和接待標準。
爲了保證市民出遊的安全，近日市旅遊局加強了旅遊市場秩序的檢查，旅遊質監所分別與交通局稽查處及塘沽旅遊局連續三週利用週末在京津塘高速和京津滬高速公路出入口進行夜查和白天聯合檢查，對發現的問題及時予以糾正或處罰。
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由於目前正值旅遊旺季，各地旅遊市場都存在一些問題。爲方便遊客投訴，日前，本市與北京、上海、黑龍江、海南、四川、雲南、湖南、河南、內蒙古、浙江、河北、江蘇等地的旅遊質監部門共同成立了省級旅遊質監協作體，簽訂了質監工作協作體公約，聯動解決遊客投訴。
據此公約，各成員單位間要協助解決發生在協作體轄區內的旅遊糾紛、協助開展旅遊行政執法調查取證和投訴處理工作等。
也就是說，本市的遊客在這些省市旅遊時，如發生旅遊質量問題，只要向天津的旅遊質監部門投訴就可得到解決。
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