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每採暖季居民住宅供熱價格由供熱建築面積每平方米15.40元調整爲20元
北方網消息：昨天從天津市物價局獲悉，由於近年來煤炭、水、電等能源及原材料價格上漲，造成供熱成本上升。爲緩解供熱生產經營企業的困難，保證冬季正常供熱，促進供熱事業良性發展，根據國家有關政策規定和履行價格聽證程序，本市決定從今年採暖季起調整集中供熱價格。
每採暖季居民住宅供熱價格由供熱建築面積每平方米15.40元調整爲20元；機關事業單位、工商業、賓館飯店及三資企業等供熱價格分別由建築面積每平方米18.5元、21元、24元統一調整爲26元。
今冬供暖10大熱點話題解答
供熱建面如何算？室溫不夠怎麼辦？入戶測溫啥標準？暖氣壞了誰來換？
政策新點
一、沒有安裝採暖設施的陽臺不計入收費面積；安裝採暖設施的陽臺計入收費面積。
二、老房型中沒有安裝採暖設施的廳、廚房、衛生間按其面積的50%計入收費面積；加裝採暖設施的計入收費面積。
投訴熱線 市熱力公司服務監督電話23010538 市供熱辦24小時值班電話23285101
從本供熱季節開始，本市供熱價格做了調整，每採暖季居民住宅供熱價格由供熱建築面積每平方米15.40元調整爲20元。按本市規定，冬季供熱期爲當年11月15日至次年3月15日。供熱價格調整後，將有哪些變化？日前，市供熱辦負責人接受了本報記者採訪，就羣衆關心的問題，一一進行了回答。
1、今年爲何要調整供熱價格
之所以要調整熱價，主要是因爲近年來供熱所需的能源和原材料價格上漲較快，如煤炭由2000年的每噸200元上漲至目前的每噸380元，造成供熱成本急劇上升。爲緩解供熱企業經營上的困難，保證冬季正常供熱，使居民溫暖過冬，今年適度調整熱價是必要的。
2、今年計費面積有哪些變化
今年本市居民住宅的熱費收繳仍按“供熱建築面積”計算，但對陽臺、廳、廚房、衛生間的計費辦法有所改變。一、沒有安裝採暖設施的陽臺不計入收費面積；安裝採暖設施的陽臺計入收費面積。二、老房型中沒有安裝採暖設施的廳、廚房、衛生間按其面積的50%計入收費面積；加裝採暖設施的計入收費面積。
3、供熱溫度達到多少算合格
在供熱期內，未與陽臺打通的住宅居室溫度標準爲18℃(±2℃)；未與陽臺打通的廳、廚房、衛生間和安裝採暖設施的陽臺，其溫度標準爲16℃(±2℃)。由於供熱單位原因，溫度達不到上述標準的，採取下列賠償措施：一是對於居室溫度低於16℃但高於12℃(含12℃)的，向用戶退還該部位相應天數50%的採暖費，低於12℃的退還該部位相應天數的全部採暖費，法定節日期間雙倍退還。二是對於廳、廚房、衛生間和安裝採暖設施的陽臺，其溫度低於14℃但高於10℃(含10℃)的，向用戶退還該部位相應天數50%的採暖費，低於10℃的退還該部位相應天數的全部採暖費。具體認定及操作辦法，我們已作出相應規定。
4、不按期交納采暖費行嗎
依據相關規定，熱用戶應在每年12月30日前交納采熱費，對超過交費日期的，每超1日加收5‰的滯納金。同時，供熱單位可對其停止供熱並依法訴訟。供熱單位向用戶收取採暖費時，必須使用市財政局印製的《天津市集中供熱收費專用收據》，否則用戶可以拒絕交納。
5、維修暖氣費用由誰承擔
用戶室內的供熱設施屬用戶個人所有，供熱單位負責供熱調試和維修工作。室內供熱設施不能正常使用需要更換時，材料費用由用戶承擔，供熱單位無償負責安裝。用戶選購室內設施時，需購買相同類型或供熱單位認可的產品。爲避免因材料質量問題引起糾紛，建議用戶委託供熱單位代爲採購。
用戶裝修房屋時不得私自拆改供熱設施，如確需拆改應事先徵得供熱單位同意，拆改後需供熱單位驗收合格，否則供熱溫度不達標由用戶自己負責。
6、怎樣進行入戶測量溫度
(1)測溫時間定在每天8時-21時，供熱單位要在約定的時間內爲用戶測溫。
(2)應使用經天津市技術監督局檢查合格的測溫器具。
(3)測溫點選擇在各房間中心位置(對角線交點)距地1.2至1.5米的高度。
(4)測溫員入戶15分鐘後開始測溫，測溫時間不少於10分鐘。測溫結果需填寫到測溫記錄表中，由雙方簽字確認，一式兩份各留一份。用戶對測溫結果有異議，可在記錄表上做出說明，但不得拒絕簽字，否則視爲溫度達標。
(5)測溫時要求關閉室內門窗。
7、用戶室溫沒達標怎麼辦
用戶發現溫度達不到標準時，可直接與供熱單位聯繫報修，也可按《供用熱合同》中指定的供熱報修電話聯繫。供熱單位接到用戶報告後，小修(戶內設施一般維修)應在24小時內完成，大修(熱源、管網故障等)72小時內完成。一時難以查清原因的，應做好測溫記錄，作爲減收採暖費的依據。
新建房屋室內供熱設施需由開發建設單位保駕運行兩個採暖季，在此期間用戶發現供熱設施的各種問題，由開發建設單位解決。
8、供熱建築面積怎樣計算
本市居民住宅按供熱建築面積收費。供熱建築面積是指關上單元門以內的建築面積，單元住宅內公用牆(指與其他用戶共同使用的牆體)按牆體中線計算面積，非公用牆按外牆皮計算面積，有暖氣設施的陽臺按全面積計算，沒有暖氣設施的陽臺不計算面積。有建築圖紙的房屋按照圖紙計算，沒有建築圖紙的老住宅可按國家有關規定以實際測量爲準。
9、如何提高今冬供熱質量
市供熱辦要求全市供熱行業要做到基礎工作規範化，維修服務快捷化，接待工作系統化，職工培訓全員化、檔案管理標準化，獎懲措施公開化。出現供熱問題，要做到小修不過天、大修不過三(天)。對居民普遍測溫，達不到溫度標準的立即整改。對推諉、玩忽職守的工作人員要採取通報批評、罰款或調離現崗的處罰。居民如遇供熱問題可直接撥打已公佈的市、區供熱辦熱線電話進行諮詢或投訴。
10、供熱企業如何加強管理
各企業將進一步完善各項管理制度，制定具體的評估、獎懲和監督辦法。建立成本約束機制，採用成本倒逼的方法對供熱成本強行約束。市供熱辦將出臺《供熱成本覈算與管理辦法》。力爭用三年時間使本市供熱煤、水、電消耗指標降至全國領先水平。
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