北方網消息(實習記者張浩):記者4日從天津市消費者協會發布的去年三、四季度受理投訴情況中獲悉,去年下半年,手機成爲消協各類投訴中的焦點,僅在去年四季度,手機問題的投訴就佔到了家電類投訴總量的53.3%。其中反映的的突出問題是質量沒有保證和售後服務“三包”規定難以落實。
現在,手機早已由當初的“大哥大”淪落爲一般消費品,成爲人們日常生活中不可缺少的生活工具。但是,由於市場經營主體的多元化,進貨渠道的複雜,以及移動電話本身更新換代快,消費者難以及時熟悉理解等多種原因,手機市場問題多多。在投訴的各類情況中,有的是功能與宣傳不符,有的是通話質量問題,還有一些甚至是根本不允許銷售的“水貨”,去年下半年以來,手機投訴明顯呈現增加的趨勢。
針對這些情況,天津市消協提醒廣大消費者,在購買手機前,一定要明白自己依法享有的權力,提高認知能力,保護自身的權益,“水貨”手機千萬買不得。他們同時呼籲勸告經營者要在營業場所公示移動電話商品修理及更換退貨規定,避免不必要的糾紛。消協還建議有關部門,加大手機市場監管力度,有效規範手機市場秩序,以使這類商品的投訴量儘快減少。
|