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說到“服務”電話，人們一般都能說出幾個號碼，比如免費的公益熱線110、119，還有一些高收費的“未婚禁撥”信息臺。前者是急匆匆救人救火，後者是慢悠悠聊天騙錢。在生活當中，除了找民警找消防的急事災情，和撥打信息臺的無聊消遣之外，人們其實更多需要的是一些平常的家庭服務，像打掃衛生、修理水管，等等。
可是真正需要家庭服務了，110、119管不着，那些信息臺管不了，老百姓呆在家裏乾着急。很多時候是家政公司把服務電話塞進了信箱或門縫，人們才如獲至寶地去撥打。但是這種“打野食”的公司，往往人員素質沒有保證，服務質量也不見得好，很多家庭交錢之後才大呼上當，想訴委屈卻又投訴無門。
5月12日即將開通的8890家庭服務熱線，是解決上述問題的好辦法。8890，撥撥就靈，一個號碼，永不佔線。電話那端提供的服務多達315項，大到生老病死，小到吃喝拉撒，家庭所能遇到的難題幾乎有求必應。通過這個號碼，把全市的服務行業全部攏到一起，再散射到全市每個家庭，這邊電話一撥，那邊立刻到位。各類服務公司串聯起來，從原來的散兵遊勇升級爲正規軍，哪裏有活電話調遣，再也不用挨門挨戶地塞傳單了。這樣既給服務公司提供了機會，也讓老百姓接受服務時舒心放心。因爲通過審查和反饋，那些服務差、無信用的公司肯定會被淘汰掉。
有了這麼好的平臺，對於服務業和老百姓都是好事，接下來就要看實際操作的效果了。撥撥就靈，關鍵在於一個“靈”字。一是網絡靈不靈。網絡不靈，則電話打不通，電話打通了服務調度混亂，也是麻煩；二是服務靈不靈。服務不靈，則百姓有意見，服務行業誠信度下降，勢必影響到熱線本身的公信力。當然，做以上假設不是潑冷水，而是希望未雨綢繆，整體操盤，一步到位。
然後，只需我們伸出一個手指頭，撥一撥，看一看了。
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