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日前公安部決定，在全國公安機關部署開展集中處理羣衆信訪問題，要求人人受到局長接待，件件都要依法處理，基本上做到信訪人停訪息訴。這是繼“大討論”、“大練兵”之後，公安部作出的又一重大戰略部署，是保證公安機關先進性教育活動取得實效的重要舉措。信訪是人民羣衆反映困難和問題的重要渠道。當前，涉及公安機關信訪問題的形成原因複雜多樣，有的是由於少數民警傷害羣衆感情、漠視羣衆疾苦、侵犯羣衆利益；有的是由於公安民警向羣衆宣傳法律政策不夠，不善於做耐心細緻的羣衆工作；有的信訪問題涉及到諸多部門，由於缺乏有效的組織協調，導致羣衆困難得不到及時解決，等等。儘管涉及公安機關信訪問題的原因多種多樣，但最根本的原因還是由於對羣衆缺乏深厚的感情，不願意、不善於做深入細緻的羣衆工作。信訪問題能不能妥善解決，保證人民羣衆的利益不受侵害，直接關係到黨委、政府的形象，關係到公安隊伍的整體形象。
已經先行一步、開門接訪的安徽霍山縣，公安局長一開始還心存“四怕”：怕忙不過來；怕解決不了信訪的問題；怕信訪人會乘機提出各種新的要求；怕丟面子，少數信訪案件需要公安機關公開賠禮道歉和賠償損失，從而會影響公安的整體形象。但後來處理羣衆信訪問題的實踐證明，只要公安民警真正心繫羣衆，帶着對羣衆的深厚感情做工作，大多數信訪問題是可以解決的，可以達到讓人民滿意的目標，從而贏得羣衆的衷心擁護。
從一定意義上講，信訪問題是社會治安的“晴雨表”，從中可以比較準確地測量一個地方社會治安的真實狀況；是社會穩定的“第一信號”，從中可以比較及時地獲取苗頭性、傾向性的預警信息；是公安執法活動的“反光鏡”，從中可以比較清楚地看到一個地方公安機關執法質量的好壞；是公安隊伍建設的“試金石”，從中可以有效地發現一個地方公安隊伍存在的突出問題，檢驗一個地方公安隊伍建設水平的高低。通過集中處理羣衆信訪問題，不僅可以幫助老百姓解決長期困擾的問題，使老百姓得到實惠，也可以使公安民警耳聞目睹信訪羣衆的實際困難，從中受到一次教育，在思想上得到洗禮。
開闢“綠色通道”集中處理羣衆信訪問題，不僅可以增進與人民羣衆的感情，密切警民關係，進一步樹立公安機關和公安民警的良好形象，而且可以發現、整改公安工作和隊伍建設中存在的突出問題，推動公安工作和隊伍建設的發展進步。作爲新時期保持共產黨員先進性的榜樣，任長霞同志上任伊始，就把公安信訪工作作爲一項“民心工程”，建立了局長接待日製度。第一天，任長霞同志就從上午8時工作至深夜，接待了124名來訪羣衆，千方百計地爲羣衆排憂解難。任長霞犧牲後，廣大人民羣衆之所以用各種方式表達對她的敬仰和思念，就是因爲她始終對人民羣衆懷有深厚的感情，始終把人民羣衆放在心上，始終爲人民羣衆做好事、辦實事、解難事。
人民羣衆在我們心中有多重，我們在人民羣衆心中就有多重；我們對人民羣衆的感情有多深，人民羣衆對我們的感情就有多深。在集中處理羣衆信訪問題工作中，各級公安機關要以任長霞同志爲榜樣，帶着對信訪羣衆的深厚感情做工作，面對面地接待信訪羣衆，想方設法地幫助信訪羣衆解決實際問題。要以此爲突破口和切入點，發現和整改存在的突出問題，全面推進公安工作和隊伍建設，真正做到“人民公安爲人民”，從而爲構建社會主義和諧社會作出新的更大的貢獻。
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