昨天從市勞動和社會保障局獲悉,天津市12333勞動保障電話諮詢服務系統正式面向社會開通第一天,社會反響強烈。截至發稿時,電話已達3383個。從來電內容看,市民的維權意識較強,關注的問題主要集中在養老保險、勞動關係、醫療保險、工傷保險等方面。
從市民反映看,人們對這種諮詢服務方式比較認可,對諮詢員的服務水平比較滿意。目前,12333勞動保障電話諮詢服務中心已開通勞動保障政策問題解答和辦事指南查詢的人工和自動語音服務,人工服務時間爲週一至週五上午8點30分至下午5點30分,24小時全天候提供自動語音服務。
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