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“出事了，出事了，快往外跑”，今天早上，讀者殷女士乘坐地鐵大受驚嚇。8時左右，她乘坐的從蘋果園開往四惠東的地鐵在公主墳站出現故障。殷女士告訴記者，當時她所在的第三節車廂冒起了煙，大量乘客滯留在站臺上。大約過了6分鐘之後，地鐵運行恢復正常。
“我是從玉泉路坐上的這趟地鐵，當時車廂裏面人特別多，快到公主墳那一站時就感覺到車廂裏面有輕微的煙，但是沒怎麼在意，可是沒想到到公主墳那一站停下來的時候就發生了這麼嚴重的情況。”殷女士告訴記者，當時身在第三節車廂的她突然聽到“咣”的一聲響，就感覺到車廂裏面的煙大了許多，但還不是特別濃，“有一種起霧的感覺”。殷女士說，車廂裏面的人一下子都慌了，當時就有許多人喊：“出事了，出事了，快往外跑，快逃命啊。”
“當時車廂裏面就倒下了幾個人，場面十分混亂，有幾個人往外跑的時候鞋都給跑掉了。”回憶起當時的場面來，殷女士還覺得心“怦怦”地跳。“呼啦”一下，第三節車廂裏面的人就都涌到了站臺上。“當時我看到只有我們這個車廂裏面的人全都下來了，其他車廂只有零零星星的人下來。”殷女士說。
“列車出現故障，請下車。”一片慌亂的乘客開始慢慢平靜下來。殷女士說，當時就有地鐵警察過來維持秩序，並開始讓每節車廂裏面的乘客都下車，等候下一列列車。當時殷女士看到，剛纔她所乘坐的那趟地鐵開始倒回蘋果園方向。大約6分鐘後，一輛地鐵列車從蘋果園方向駛入公主墳站，地鐵恢復正常運行。殷女士還看到，軌道上有落下來的銀白色的U字形金屬片。
讀者楊女士當時正準備下公主墳站臺，看到站臺上人擠人，人挨人，有個別乘客的胳膊有擦破皮的現象。“可能是因爲在擁擠的時候擠破的吧。”
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