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“雀巢金牌成長奶粉3＋”被發現碘含量超過國家標準，但雀巢公司堅持該奶粉是安全的。中消協有關人士表示——雀巢公司不能逃避國家標準
5月25日，浙江省工商局公佈了一份兒童食品質量抽檢報告，其中“雀巢金牌成長奶粉3＋”被發現碘含量超過國家標準。事件曝光後，社會各界反響強烈。6月1日，中消協有關負責人在接受記者採訪時表示，國家標準是任何企業必須遵守的強制性標準，雀巢公司應當拿出善意，認清碘含量超標的事實，並做出令消費者信服的解釋。
雀巢公司：沒有召回或停止銷售問題奶粉的打算
“雀巢金牌成長奶粉3＋”被查出碘含量超標後，雀巢公司很快做出迴應。
5月27日，雀巢(中國)有限公司發佈新聞稿稱，“‘雀巢金牌成長奶粉3＋’可以安全食用”。雀巢公司在新聞稿中承認，“雀巢金牌成長奶粉3＋”中“含量極少的碘成分超過國家標準”，但“不會涉及安全和健康問題”。新聞稿說：“根據中國營養學會公佈的《中國居民膳食營養元素參考攝入量》，兒童碘攝入量的安全上限爲每日800微克。因此，上述檢測中所提及的碘含量不會帶來任何安全和健康問題，因爲該產品碘含量微少，比上述安全上限要低四至五倍。”
雀巢公司認爲，碘超標是由於牛奶原料天然含有的碘含量存在波動引起的。在這份新聞稿中，雀巢公司還說，“我們對該事件可能給消費者和客戶帶來的擔憂表示抱歉。……正進一步仔細調查並採取必要的整改措施，以便在任何時候都全面地符合國家的各項規定。”
6月2日，記者通過電話採訪瞭解到，截至目前，雀巢公司還沒有提出具體的“整改措施”，也沒有召回或停止銷售這些問題奶粉的計劃。雀巢(中國)有限公司公關部負責人說，一旦有最新的信息，她會立即通知記者。
消費者：多數對雀巢公司的表態感到失望
奶粉的國家標準是每百克碘含量應在30微克到150微克之間，“雀巢金牌成長奶粉3＋”的實際檢測結果是191—198微克，超過國家標準的上限40微克。
食品安全專家告訴記者，碘如果攝入過量會發生甲狀腺病變，尤其兒童比成人更容易因碘過量導致甲狀腺腫大，只是症狀會較缺碘導致的後果稍輕。
雀巢部分奶粉碘超標事件曝光後，消費者反應強烈。記者在採訪中發現，多數消費者對雀巢公司的表態感到失望。
“部分奶粉碘含量超標曝光後，雀巢公司置消費者的種種擔心不顧，倉促強調產品是安全的，這很令人生疑。”家住北京朝陽區的許女士告訴記者，“我的孩子就是食用雀巢奶粉長大的，但現在我很擔心，雀巢這種奶粉碘超標是長期存在的，還是偶爾發生的？即使碘超標不存在安全問題，會不會存在其他問題？雀巢金牌成長奶粉3＋存在問題，其他系列的奶粉是不是也存在問題？”
實際上，許女士的想法很有代表性。據報道，儘管雀巢公司堅持認爲“雀巢金牌成長奶粉3＋是安全的”，但各地雀巢問題奶粉的退貨潮已經出現。目前在上海，家樂福古北店、武寧店、歐尚大賣場中原店，無論奶粉是否開封，顧客均可憑收據或發票到商場退貨；在南京，大多數超市承諾可以對“雀巢金牌成長奶粉3＋”進行退換。北京京客隆、小白羊等超市也表示，該奶粉已經下架。
中消協：雀巢公司利用碘攝入量來爲碘含量超標辯解，不能自圓其說
6月1日，中國消費者協會消費指導部主任王前虎表示，他對雀巢公司引用碘攝入量的數字來類比奶粉碘含量的做法感到十分不解。他說，奶粉的碘含量與碘攝入量是兩個完全不同的概念。碘攝入量是指食用的不同食品中碘含量的總和，它大於食用奶粉中的碘含量。雀巢公司利用碘攝入量來爲其奶粉碘含量超標辯解，顯然不能自圓其說。
王前虎認爲，雀巢公司在整個事件進程中“不夠坦誠”。作爲生產製造商，當發生有可能侵害消費者合法權益的問題時，是主動承認工作中確實存在問題並願意就此進行整改，還是迴避問題、轉移注意力，這是一個企業的誠信問題。雀巢公司不主動改正錯誤，反而千方百計證明產品雖然不符合國家標準但還是安全的，這是一種無視國家標準、對消費者不負責任的錯誤行爲。
“雀巢問題奶粉”事件發生後，如何加大對大型跨國公司的產品質量監管力度十分引人注目。王前虎認爲，加強對大型企業的質量監管是必要的，因爲它的產品和服務涉及人羣多、面廣，一旦出現問題可能導致的後果比小公司大得多。“加大對跨國集團、大公司，或壟斷行業的監督檢查，是保護最廣大消費者的根本利益的內在需求。這需要政府部門、社會各界和消費者的共同努力。”
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