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天津市消協昨天再次吹響了“除霸”的號角！2005年不平等格式條款系列點評活動將重點鎖定在三大領域，開始向全社會公開徵集不平等格式條款。
作爲消費者，恐怕大都有過“受氣”的經歷。這樣的例子比比皆是：進飯館自帶酒水加收服務費，看電影不讓你自帶飲料，“代金券”消費不給找零，電信卡過期餘額視爲“自動放棄”，商場對促銷活動擁有最終解釋權……老百姓把這些通通歸結爲“霸王條款”。
當今的社會，處處講平等、家家談和諧。可在消費領域，偏偏就有不平等的“霸王條款”層出不窮、理直氣壯且屢教不改。前不久，中國消費者協會揭曉的“十大維權熱點難點”中，不平等格式條款更是高高佔據“霸主”地位，成了最令消費者憋氣的心病。爲此，各地消協乃至中消協才連續幾年對“霸王條款”說不，挑戰顯失公平的所謂“行業慣例”。
按說，聰明的消費者早已經繃緊了“反霸維權”這根弦，有關部門也總在積極地給消費者“拔闖提氣”，可到頭來，這“稱王稱霸”的主兒爲什麼一點沒見少呢？有關專家給出的見解一針見血：當前存在的三大“缺位”問題正是滋生不平等格式條款的溫牀———壟斷行業市場競爭缺位、法制缺位、經營者誠信缺位。在這“三缺”的現狀下，消費者有“反霸”的心，卻沒有“除霸”的力。
如壟斷行業“鐵老大”在春運期間漲價行爲，消費者明知道這種漲價是“趁火打劫”，可由於沒有可選擇的餘地，再怎麼漲價也只好忍氣吞聲乘坐。不像“打的”，大街上出租多的是，你態度不好價格不合理請我坐我也不坐。這就說明，壟斷行業之所以“霸道”，根子出在缺少競爭，缺少給你討價還價的餘地，擺出一副“天王老子”的架勢自然也就誰都不在乎了，愛咋咋地。
仔細分析一下這三大主要原因，都不是短時間內能夠解決的難題。在法規約束監督尚不到位、經營者行業自律仍不算強的情況下，靠消協點評或通過經營者主管方干預，恐怕只能挫傷“霸王條款”的銳氣，卻動搖不了其根基。現在我們的行動恐怕還是應該現實地落在“營造和諧”上，如何在消費者與經營者之間建立和諧關係，應該抓緊做點文章纔是。
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