10餘家在天津市運作多年較有實力的家政企業近期將成立家政聯盟,邁出規範發展的第一步。
據瞭解,這些即將加入家政聯盟的家政企業包括:和平家政、無憂家政、金前程家政、鑫緣家政、河北芳馨家政、塘沽三和家政、中華職教社職業技能培訓部等。發起成立家政聯盟,目的是在雄厚資源保證的基礎上,聯合起來,用新的服務理念、服務理論、服務管理體系,探索本市家政市場發展的新格局,爲用戶提供“五心”(稱心、安心、舒心、放心、貼心)的全面家政服務,提升家政市場服務水平,使本市家政市場朝着規範化、管理正規化的方向發展。
據介紹,家政聯盟將統一制度、管理、標誌、收費標準;重視服務員的基礎培訓、系統培訓,聯盟將免費爲家政企業員工進行崗前培訓,培訓後持證上崗,並實行不間斷的跟蹤指導和再培訓;制定誠實、可靠、勤勞、本分的聯盟家政員工的職業道德規範;建立完整的家政人員和用戶檔案,提供家政人員、客戶簽約的服務,定期提供追蹤服務,確保服務質量。
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